Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, hệ thống booking online hoặc các kênh đại lý du lịch.
Cung cấp thông tin chính xác về loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ đi kèm của khách sạn.
Nhập và cập nhật thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý (PMS - Property Management System).
Xác nhận đặt phòng và gửi email xác nhận cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Front Office, Sales, Housekeeping...) để đảm bảo việc sắp xếp phòng cho khách được chính xác và đúng yêu cầu.
Xử lý các thay đổi, hủy phòng, hoặc yêu cầu đặc biệt từ khách hàng một cách linh hoạt và chuyên nghiệp.
Đảm bảo tất cả các thông tin đặt phòng được lưu trữ và bảo mật.
Thực hiện báo cáo đặt phòng định kỳ cho cấp quản lý.
Hỗ trợ công tác upsell, cross-sell các dịch vụ trong resort (spa, nhà hàng, tour...).
Yêu cầu
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương trong khách sạn hoặc resort 4-5 sao là lợi thế.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo vi tính văn phòng và phần mềm quản lý đặt phòng (Opera, Fidelio...).
Tinh thần
phục vụ khách hàng, cẩn thận, chính xác và có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng:
- The benefits only at Sun Group: Suncare Insurance, entertainment mode for yourself and your family in the Sun Group's entertainment system in country (Hon Thom/ Ba Na/ Fansipan cable car/ Sun World Da Nang Wonder...)
Quyền lợi chỉ có ở Sun Group: Bảo hiểm Suncare, tận hưởng và thư giãn cùng với gia đình tại các hệ thống giải trí trong nước (Hòn Thơm/ Bà Nà/ Cáp treo Fansipan/ Sun World Da Nang Wonder...)
- Social Insurance as per Vietnamese Law
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo luật Việt Nam
- Holiday/ New Year bonus. 13th month salary
Thưởng nghỉ lễ/năm mới. Tháng lương thứ 13, theo qui định công ty.
12 đêm nghỉ dưỡng từ thương hiệu Rosewood.
- 12 comlimentary room nights
- Birthday Day
Ngày nghỉ trong tháng sinh nhật.
- Other benefits of Sun Group
Các quyền lợi khác của SunGroup
- Phụ cấp vùng Phú Quốc hàng tháng 882k/tháng.
Phu Quoc monthly allowance VND 882,000/month.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Kiên Giang
Việc làm Kiên Giang
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 25/05/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
