Reservation Agent - Nhân viên Đặt phòng
Hạn nộp hồ sơ: 28/11/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận, xử lý và cập nhật các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng và đối tác trên hệ thống.
Tư vấn, báo giá, xác nhận, thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo chính sách của khách sạn.
Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo công tác đón tiếp khách diễn ra hiệu quả.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt và khiếu nại liên quan đến đặt phòng, duy trì chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
Lập báo cáo định kỳ hàng tuần, hàng tháng (nếu có), tuân thủ quy trình vận hành và bảo mật thông tin khách hàng.
Tư vấn, báo giá, xác nhận, thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo chính sách của khách sạn.
Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo công tác đón tiếp khách diễn ra hiệu quả.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt và khiếu nại liên quan đến đặt phòng, duy trì chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
Lập báo cáo định kỳ hàng tuần, hàng tháng (nếu có), tuân thủ quy trình vận hành và bảo mật thông tin khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí Reservation Agent hoặc các vị trí liên quan trong khách sạn 4-5 sao.
Sử dụng tiếng Anh thành thạo, có khả năng giao tiếp, tư vấn và xử lý yêu cầu của khách hàng quốc tế.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Word, Excel và Outlook.
Có kỹ năng làm việc nhóm tốt, phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và định hướng dịch vụ khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí Reservation Agent hoặc các vị trí liên quan trong khách sạn 4-5 sao.
Sử dụng tiếng Anh thành thạo, có khả năng giao tiếp, tư vấn và xử lý yêu cầu của khách hàng quốc tế.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Word, Excel và Outlook.
Có kỹ năng làm việc nhóm tốt, phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và định hướng dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh và service charge theo chính sách khách sạn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế.
Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế.
Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội, Quận Cầu Giấy - Hà Nội, Quận Đống Đa - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Khác
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
28/10/2026 15:49
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội, Quận Cầu Giấy - Hà Nội, Quận Đống Đa - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Khác
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
28/10/2026 15:49
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Ba Đình - Hà Nội, Quận Cầu Giấy - Hà Nội, Quận Đống Đa - Hà Nội
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ MEIKO VIỆT NAM
Hà Nội, Hòa Bình, Phú Thọ
Thoả thuận
Công ty TNHH thiết bị công nghệ Bình Minh
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng Yên
Từ 12 triệu VND trở lên
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
Công ty Cổ phần Eurowindow
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Công ty cổ phần đầu tư IOT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
10 - 15 tr
Công ty TNHH Khách sạn Grand Plaza Hà Nội
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 117 Trần Duy Hưng - Phường Trung Hòa - Quận Cầu Giấy - TP Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Khách sạn - Nhà hàng, Nhà hàng khách sạn / Du lịch
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên Kỹ Thuật Thi Công Điện, Điện Nhẹ | Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN BẰNG HỮU KINH DOANH
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Nhân Viên Phòng Kế Hoạch Cơ Điện
CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TTT
Hà Nội
17 - 25 triệu
[Hà Nội] Chuyên Viên Kế Toán Tổng Hợp - Thu Nhập 20-30 Triệu
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội
20.000.000 - 30.000.000 VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
