Retail Marketing Leader

Mục tiêu vị trí: Chuyển hóa Chiến lược Thương hiệu & Sản phẩm thành trải nghiệm người mua hàng, hoạt động kích hoạt thương mại và trải nghiệm khách hàng tại các điểm tiếp xúc, nhằm tạo tăng trưởng doanh số và độ gắn kết/lòng trung thành của khách hàng.
1. Retail & Shopper Strategy:
Xây dựng Chiến lược Marketing Bán lẻ và Lịch trình Hoạt động Marketing Bán lẻ Hàng năm;
Phân tích hành vi người mua hàng và hiệu quả của từng kênh bán hàng;
Xác định chiến lược kích hoạt thương mại theo từng kênh bán hàng.
2. Trade & Shopper Marketing:
Xây dựng các hoạt động kích hoạt Bán lẻ/Người mua hàng; lập kế hoạch chương trình khuyến mại; xây dựng cơ chế đóng gói sản phẩm/quà tặng/ưu đãi;
Lập kế hoạch và triển khai vật phẩm quảng cáo tại điểm bán (POSM) và hoạt động kích hoạt tại cửa hàng; triển khai ra mắt bộ sưu tập tại cửa hàng;
Triển khai hoạt động kích hoạt cho sự kiện khai trương cửa hàng mới;
Đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mại.
3. Brand & Product Visual Merchandising: Phối hợp với bộ phận Thương hiệu, Sản phẩm và Trưng bày (VM) để triển khai bộ sưu tập/chiến dịch tại cửa hàng; đảm bảo tính nhất quán về hình ảnh; tối ưu hóa cách thức trưng bày sản phẩm và hành trình người mua hàng.
4. Customer Experience: Xây dựng hành trình khách hàng; xác định các điểm thắt nút/khó chịu của khách hàng trong trải nghiệm; phối hợp với bộ phận Vận hành Cửa hàng để cải thiện trải nghiệm; phát triển trải nghiệm đa kênh đồng bộ giữa Cửa hàng, Website và Thương mại Điện tử.
5. CRM Activation: Phối hợp với bộ phận Nghiên cứu Thị trường & Khách hàng (CMI) để xây dựng các hoạt động kích hoạt theo phân khúc khách hàng; triển khai hoạt động gắn kết khách hàng thân thiết, các chiến dịch dành cho hội viên, tái kích hoạt khách hàng cũ, thu hút lại khách hàng đã mất và các ưu đãi cá nhân hóa.
6. Commercial Collaboration: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Bán hàng, Vận hành Cửa hàng, Thương mại Điện tử, Thương hiệu, Digital và Nghiên cứu Thị trường & Khách hàng để đảm bảo hoạt động kích hoạt vừa tuân thủ định hướng thương hiệu vừa mang lại tác động thương mại hiệu quả.