Retail Operations Manager/ Quản Lý Vận Hành Chuỗi Bán Lẻ

1. Hiệu quả kinh doanh chuỗi
Lập kế hoạch, phân bổ chỉ tiêu doanh thu theo cửa hàng/khu vực/tháng; theo dõi và điều chỉnh
Quản lý P&L của hệ thống cửa hàng: doanh thu, chi phí nhân sự, chi phí vận hành, lợi nhuận
Phân tích traffic, tỷ lệ chuyển đổi, ATV, UPT; đề xuất giải pháp tăng doanh thu
2. Vận hành & kiểm soát
Xây dựng, cập nhật SOP cửa hàng: mở/đóng ca, thu ngân, nộp tiền, nhập/xuất/điều chuyển hàng, đổi trả, kiểm kê
Kiểm tra cửa hàng định kỳ và đột xuất; đối soát doanh thu, tồn kho; kiểm soát thất thoát tiền và hàng
Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị, công cụ dụng cụ tại cửa hàng
3. Quản trị hình ảnh (VM), khuyến mãi & chính sách bán hàng
Đảm bảo hình ảnh và trưng bày tại hệ thống cửa hàng
Xây dựng chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng
Kiểm soát chỉ tiêu doanh thu, tồn kho, forecast hàng hóa theo hiệu suất bán hàng của từng khu vực
4. Phát triển mạng lưới, phát triển đội ngũ
Khảo sát, đánh giá mặt bằng; đề xuất mở mới/đóng/di dời cửa hàng dựa trên dữ liệu; lead vận hành thi công cửa hàng trong các dự án
Tuyển chọn, đào tạo, xây dựng đội kế thừa
5. Báo cáo & số hóa
Tổng hợp, phân tích và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc
Đề xuất các giải pháp cải thiện doanh thu, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành