Sale admin (ngành FMCG)

Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận đơn hàng từ nhân viên kinh doanh/khách hàng theo đúng quy trình.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng: khách hàng, sản phẩm, số lượng, giá bán, chiết khấu, chương trình bán hàng và các điều kiện liên quan.
- Nhập và cập nhật đơn hàng đầy đủ, chính xác trên hệ thống MISA/CRM và các công cụ quản lý liên quan.
- Kiểm tra và phối hợp xử lý các trường hợp đơn hàng thiếu thông tin, sai giá, sai chính sách hoặc phát sinh bất thường.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất giao hàng.
2.2. Quản lý dữ liệu khách hàng và hồ sơ kinh doanh
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, nhà phân phối/đại lý trên hệ thống.
- Quản lý và lưu trữ báo giá, hợp đồng, đơn hàng, chính sách bán hàng và các hồ sơ liên quan.
- Đảm bảo dữ liệu kinh doanh được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn.
2.3. Theo dõi giao hàng và phối hợp xử lý phát sinh
- Phối hợp với Kho/Vận chuyển để theo dõi tiến độ giao hàng.
- Chủ động cập nhật tình trạng giao hàng cho Sales và các bên liên quan.
- Theo dõi các trường hợp giao hàng chậm, thiếu hàng, sai hàng, hàng đổi trả hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận.
2.4. Phối hợp Kế toán theo dõi công nợ và chính sách bán hàng
- Phối hợp với Kế toán theo dõi tình trạng xuất hóa đơn và công nợ khách hàng/nhà phân phối.
- Theo dõi và tổng hợp các khoản chiết khấu, thưởng, hỗ trợ bán hàng theo chính sách được phê duyệt.
- Cung cấp hồ sơ, dữ liệu liên quan để phục vụ đối soát và quyết toán.
- Phối hợp xử lý các sai lệch giữa đơn hàng, hóa đơn, công nợ và chính sách bán hàng.
2.5. Báo cáo và hỗ trợ hoạt động Kinh doanh theo yêu cầu
2.6. Công việc phối hợp khác
- Soạn thảo báo giá, hợp đồng, thông báo và các hồ sơ liên quan đến hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện các công việc hành chính thuộc phạm vi Kinh doanh.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo công việc được xử lý đúng tiến độ.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Giám đốc Kinh doanh.