MỤC TIÊU VỊ TRÍ:
Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh B2B và giảm tải các công việc vận hành, bán hàng cho Ban Giám đốc;
Đảm bảo các hoạt động tiếp nhận đơn hàng, theo dõi đơn hàng, báo giá, hợp đồng,
chăm sóc khách hàng và nhắc công nợ được thực hiện đầy đủ, chính xác, kịp thời và nhất quán
Đảm bảo khách hàng B2B hiện hữu, đặc biệt nhóm Horeca, được phục vụ nhanh, rõ, đều và chuyên nghiệp trong toàn bộ chu trình từ tiếp nhận nhu cầu đến hoàn tất đơn hàng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận, lên đơn và theo dõi đơn hàng B2B (quán cà phê, đại lý, siêu thị...) từ đầu đến cuối.
Báo giá, chuẩn bị hợp đồng theo form có sẵn,
hỗ trợ khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Trực tiếp trao đổi với khách qua Zalo/điện thoại, chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng.
Theo dõi công nợ, phối hợp với kế toán - kho - sản xuất để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
Tổng hợp báo cáo, nắm tình hình khách hàng và chủ động đề xuất hướng xử lý khi có vấn đề phát sinh
Hỗ trợ Trưởng bộ phận, Ban
giám đốc kiểm soát dữ liệu khách hàng, lịch sử giao dịch, tình hình công nợ và mức độ chăm sóc khách hàng B2B.
Nữ từ 22-30 tuổi, giao tiếp tốt tự tin, giọng nói thiện cảm là một lợi thế.
Có kinh nghiệm thực tế tối thiểu từ 1 năm về Sale Admin / CSKH / điều phối đơn hàng (ưu tiên B2B).
Làm việc cẩn thận, có hệ thống, không để sai sót trong các công việc liên quan đến đơn hàng và số liệu.
Giao tiếp rõ ràng, xử lý tình huống tốt, không né tránh khi phải làm việc trực tiếp với khách hàng.
Có khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc và giữ được sự chủ động trong công việc.
Có tinh thần hỗ trợ kinh doanh, hiểu rằng công việc của mình ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.
Thành thạo tin học văn phòng Excel/Google Sheet (bắt buộc).
Có máy tính cá nhân phục vụ công việc.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Yêu thích cà phê là một lợi thế.