Sales Admin

Trực điện thoại văn phòng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu khách hàng
Trực điện thoại, ghi nhận đầy đủ các yêu cầu của khách hàng (cung cấp sản phẩm, giao hàng, khiếu nại, ...)
Phân loại, chuyển giao các yêu cầu cung cấp sản phẩm của khách hàng cho các bộ phận phụ trách theo từng khu vực phân công.
Trực tiếp liên hệ với các bộ phận liên quan làm rõ và xử lý, giải đáp các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ hoạt động kinh doanh của công ty cho các bộ phận
Tiếp nhận, kiểm tra, đơn hàng, hợp đồng và thủ tục, quy định công ty, đảm bảo đúng quy định của nhà nước về thương mại, trước khi gửi đến các bộ phận liên quan.
Chuyển giao đơn hàng, hợp đồng cho bộ phận kế toán để triển khai sản xuất và cùng trao đổi, đánh giá, nắm bắt tiến độ giao hàng.
Tiếp nhận tiến độ từ các bộ phận liên quan, chuyển giao cho nhân viên kinh doanh để làm việc với khách hàng thống nhất.
Tiếp nhận báo cáo tiến độ từ xưởng sản xuất, báo cáo giám đốc kinh doanh miền bắc và cung cấp thông tin cho các bộ phận kinh doanh.
Tiếp nhận sản phẩm từ nhà máy, kiểm tra chất lượng và giao cho khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, giới thiệu dịch vụ
Tiếp nhận thông tin khách hàng từ các nhóm kinh doanh, đánh máy, cập nhật và lưu trữ vào hệ thống file dữ liệu/phần mềm.
Gọi điện chăm sóc, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sau khi giao hàng.
Thực hiện các các biện pháp marketing theo chỉ đạo:
Gửi email giới thiệu dịch vụ, gọi điện chào hàng
Tặng quà, chăm sóc khách hàng định kỳ
Các biện pháp marketing online khác
Tổng hợp, báo cáo kết quả các chương trình marketing, chăm sóc khách hàng cho Trưởng nhóm.
Thực hiện các công việc khác
Tuân thủ kỷ luật lao động và thực hiện đúng các quy định, chính sách.
Thực hiện các công việc khác theo phân công, chỉ đạo của giám đốc kinh doanh miền bắc/Trưởng nhóm.