Sales Admin

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh các kênh thông tin để khách hàng tiếp cận dễ dàng:
o Công ty: Nắm được hồ sơ năng lực của công ty.
o Sản phẩm: tính năng, lợi ích sản phẩm, xuất xứ, chất lượng, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn lắp đặt.
o Soạn thảo và quản lý các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh như làm báo giá, thư chào hàng, lên hợp đồng.
o Khuyến mãi, chính sách chiết khấu.
o Phương thức thanh toán.
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng hoặc đối tác, tư vấn hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh với công ty:
o Lập đơn đặt hàng từ khách hàng.
o Kết hợp với bộ phận điều vận điều phối và tổng hợp đơn đặt hàng, giao hàng.
o Phối hợp với phòng kế toán xuất hóa đơn tài chính cho khách hàng.
o Theo dõi công nợ.
- Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo số liệu bán hàng theo ngày, tuần, tháng, năm báo cáo Trưởng phòng kinh doanh.
- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của công ty với hoạt động này.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng kinh doanh xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
- Quản lý danh sách khách hàng và chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng, sinh nhật....
- Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Trưởng phòng kinh doanh, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
- Hỗ trợ xây dựng kế hoạch công tác cho bộ phận kinh doanh, theo dõi tiến độ thực hiện của kế hoạch và đốc thúc các thành viên hoàn thành.
- Hỗ trợ Trưởng phòng kinh doanh các công việc hành chính.
Tham gia đầy đủ các hoạt động giao lưu, giao tế của phòng kinh doanh và khách hàng.