• Tiếp đón khách hàng trực tiếp và online, chủ động giới thiệu
dịch vụ trị liệu Đông y và các sản phẩm của trung tâmCó khả năng giới thiệu sản phẩm và liệu trình bằng tiếng Anh lưu loát cho khách nước ngoài.
• Sử dụng Excel hoặc Google Sheet để quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi liệu trình và tổng hợp báo cáo doanh số.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi và chăm sóc hội viên nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và quay lại.
• Tham gia các buổi đào tạo nội bộ để hiểu sâu hơn về thảo dược, lý thuyết kinh lạc và phương pháp trị liệu Đông phương của Radi'om.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ ghi chép quy trình liệu trình, chụp ảnh sản phẩm và soạn nội dung cho mạng xã hội.
• Phối hợp cùng đội ngũ để tạo nên môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và ấm áp cho khách hàng.
• Greet and engage with walk-in and online clients, introducing traditional Eastern wellness services and matching suitable treatment plans.
• Clearly explain product functions and service benefits in fluent English, especially for foreign guests
Use Excel or Google Sheets to organize customer records, track treatment usage, and maintain accurate sales reports.
• Support the sales team in executing promotional campaigns, improving customer conversion and retention rates.
• Participate in ongoing training to deepen understanding of herbal formulas, meridian therapy, and the philosophy behind Radi'om's Eastern healing approach.
• Collect and summarize customer feedback to help improve service quality and experience flow.
• Assist with documentation, visual content, and basic social media communication (e.g., product photos, service steps).
• Work collaboratively with the team to create a warm, professional, and welcoming environment for all clients.• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vai trò
chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng.Thành thạo tiếng Anh, bao gồm cả kỹ năng nói và viết.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có đam mê với lĩnh vực sức khỏe và chăm sóc cơ thể.
• Thành thạo Microsoft Excel và có khả năng quản lý dữ liệu.
• Có thể làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả trong đội nhóm.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc kinh nghiệm liên quan đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc và khả năng chú ý đến từng chi tiết nhỏ.
• Minimum of 2 years of experience in a customer service or sales role.
• Fluency in English, both written and verbal, is required.
• Strong communication skills with a passion for health and wellness.
• Proficiency in Microsoft Excel and data management.
• Ability to work both independently and as part of a team.
• A background or knowledge in health care products is preferred.
• Exceptional problem-solving skills and attention to detail.
