Sales Executive Online Travel Agency (OTA)

Mục tiêu vị trí
Phát triển, quản trị và tối ưu hệ thống OTA/Marketplace, tạo ra nguồn doanh thu online có khả năng đo lường, kiểm soát và tăng trưởng, đồng thời đảm bảo hình ảnh và định vị cao cấp của VietyachtClub trên các nền tảng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Phát triển hệ thống OTA
• Nghiên cứu, đánh giá và tìm kiếm các OTA/Marketplace phù hợp với sản phẩm và khách hàng mục tiêu.
• Xây dựng và phát triển quan hệ hợp tác với các nền tảng OTA.
• Đề xuất chiến lược mở rộng hệ thống phân phối online.
• Theo dõi hiệu quả từng OTA và đưa ra quyết định duy trì/mở rộng/tối ưu.
2. Xây dựng & quản trị sản phẩm trên OTA
• Thiết lập và quản lý listing sản phẩm trên các nền tảng OTA.
• Xây dựng nội dung sản phẩm: title, description, hình ảnh, itinerary, inclusions/exclusions...
• Đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác, hấp dẫn và đúng định vị VietyachtClub.
• Quản lý tình trạng availability, booking condition và các thông tin liên quan.
3. Quản trị giá, tồn kho & chính sách
• Thiết lập và cập nhật giá bán trên từng OTA.
• Theo dõi price parity và chính sách giá giữa các kênh.
• Quản lý inventory/availability theo tình hình kinh doanh.
• Xây dựng và triển khai chương trình promotion, flash sale, campaign, voucher...
• Kiểm soát việc giảm giá để đảm bảo doanh thu và hình ảnh thương hiệu.
4. Tối ưu hiệu suất OTA
• Theo dõi các chỉ số: Revenue, Booking, ADR, Conversion Rate, ROI, Cancellation Rate...
• Phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân tăng/giảm hiệu suất.
• Tối ưu giá, nội dung, promotion và sản phẩm theo từng nền tảng.
• Đề xuất các hoạt động giúp tăng visibility và conversion.
5. Phối hợp vận hành
• Phối hợp chặt chẽ với Operation, Customer Service, Finance và các bộ phận liên quan.
• Đảm bảo booking từ OTA được tiếp nhận và xử lý chính xác.
• Theo dõi trải nghiệm khách hàng từ lúc booking đến sau khi sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp xử lý cancellation, amendment, complaint và các vấn đề phát sinh.
6. Báo cáo & đề xuất chiến lược
• Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả từng OTA.
• Theo dõi doanh thu, booking, conversion, ROI và các chỉ số quan trọng.
• Phân tích xu hướng thị trường và hành vi khách hàng.
• Đề xuất chiến lược về sản phẩm - giá - promotion - kênh phân phối nhằm tăng trưởng doanh thu.
• Chủ động đề xuất mở rộng sang các nền tảng mới khi có cơ hội.