Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm:
giám sát chất lượng, số cuộc gọi và doanh số của nhân viên hàng ngày.
Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team; Phân bổ data khách hàng cho nhân viên.
Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày.
Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.
Tiếp nhận đào tạo cho nhân viên mới.
Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm (khóa học online, sách ID) của [protected info] cho khách hàng theo DATA có sẵn, thông qua các kênh: điện thoại, facebook, zalo, app, email,...
Có công cụ CRM hỗ trợ, tích hợp AI phân tích khách hàng tiềm năng.
Sắp xếp, cập nhật thông tin của khách hàng vào hệ thống cơ sở dữ liệu nội bộ
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học trở lên. Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc là
nhân viên sale có doanh số cao mong muốn được thử sức tại vị trí mới.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến.
Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.
Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc.
Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
Có laptop cá nhân để làm việc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhẹn,
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng.
Có thể làm được ca tối (từ 18h00 - 21h30)
Yêu thích kinh doanh, sẵn sàng cống hiến hết mình để có thu nhập cao.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng + lương doanh thu theo KPI + Lương doanh thu theo Team + thưởng nóng theo KPI + thưởng nóng theo sự kiện (lương trung bình từ 18 - 30+++ triệu, tùy năng lực)
Được tăng lương theo thâm niên
Được đóng Bảo hiểm, nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định Nhà nước
Được đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn
Môi trường làm việc thoải mái, năng động, sáng tạo
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Toàn thời gian, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần:
+ Ca 1: Từ 8h00 - 17h30, nghỉ giữa ca 1,5 giờ
+ Ca 2: Từ 13h30 - 21h30, nghỉ giữa ca 1 giờ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/04/2026
- Thu nhập: 18 - 30 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 8, ngõ 25 Nguyễn Chánh, Trung Hòa, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
