Sales Leader

Lagumi là thương hiệu E-commerce uy tín chuyên về mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe phụ nữ an toàn, lành tính (men vi sinh, dung dịch vệ sinh, skincare thiên nhiên).
Tại Lagumi, chúng tôi nói KHÔNG với việc bán hàng bằng mọi giá. Mọi hoạt động đều xoay quanh sự tận tâm, trung thực và giá trị lâu dài. Đây là môi trường lý tưởng để một Team Leader thực chiến dẫn dắt đội ngũ, đồng hành cùng khách hàng sau mua và tạo ra bứt phá doanh số từ chính sự hài lòng, tin tưởng của tệp khách hàng sẵn có.
Quản trị vận hành & Mục tiêu: Lập kế hoạch, phân bổ chỉ tiêu và quản lý hiệu suất làm việc hàng ngày của đội ngũ CSKH (quy mô từ 5 nhân sự trở lên).
Đào tạo & Phát triển đội ngũ (Coaching): Lên lộ trình đào tạo nhân sự mới; tổ chức các buổi coaching 1-1, nghe lại cuộc gọi (QA - Quality Assurance) để chỉnh sửa kỹ năng, gỡ rối tình huống và thúc đẩy năng lực chốt sales của từng cá nhân.
Tối ưu hóa quy trình (SOPs): Chủ động thiết kế, thử nghiệm và chuẩn hóa các kịch bản (scripts) gọi điện, nhắn tin, báo giá; xây dựng phễu chăm sóc khách hàng sau mua bài bản, chuyên nghiệp.
Phân tích dữ liệu & Báo cáo: Theo dõi các chỉ số quan trọng (Tỷ lệ chuyển đổi, Tỷ lệ mua lại - Retention Rate, Doanh thu); phân tích dữ liệu trên CRM/Excel để tìm ra điểm nghẽn và đề xuất chiến lược kinh doanh cho Trưởng phòng.
Thực chiến & Xử lý khủng hoảng: Trực tiếp hỗ trợ nhân viên xử lý các ca khách hàng VIP, khách hàng khó; sẵn sàng thực chiến gọi điện, tư vấn và chốt đơn để làm gương và bám sát thực tế công việc của nhóm.