Sales Logistics

Sales (nhân viên thị trường) là người chịu trách nhiệm tìm kiếm, đàm phán và thuyết phục các cá nhân, chủ shop, cửa hàng, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng trên ứng dụng TYCA bao gồm Lái hộ - giao hàng - mua hàng.
1. Nhiệm vụ chính
Tìm kiếm khách hàng: Chủ động khai thác tệp khách hàng tiềm năng là khách hàng, chủ cửa hàng. Tư vấn và đàm phán: Giới thiệu các tính năng của app (lên đơn, theo dõi hành trình, đối soát tự động), đàm phán chi phí, khuyến mãi, tặng quà...
Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh (hàng hóa, cước phí, chậm trễ) và duy trì mối quan hệ để khách hàng sử dụng APP lâu dài.
Phối hợp nội bộ: Làm việc với bộ phận Vận hành, Chăm sóc khách hàng (CSKH), tài xế để đảm bảo đơn hàng của khách được giao nhận và đối soát suôn sẻ.
Báo cáo: Thực hiện báo cáo kết quả thực hiện, tình trạng chăm sóc khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi theo từng thời điểm.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các ứng dụng trên app TYCA gồm Lái hộ - Mua hàng - Giao hàng.