Tiến hành xử lý đặt phòng qua đường mail, điện thoại, telex, cáp, fax hoặc hệ thống tham chiếu.
Tìm kiếm khách hàng mới đồng thời duy trì và phát triển sự ủng hộ của những khách hàng hiện có.
Trả lời các câu hỏi từ khách hàng/ khách đặt phòng về cơ sở vật chất/ các dịch vụ (vd: giờ hoạt động, giá phòng và loại phòng, các gói phòng, chương trình khuyến mãi, giải trí, nhà hàng, v.v).
Là đầu mối liên lạc với khách hàng và giao tiếp với họ qua điện thoại và email để giải đáp các câu hỏi và thắc mắc.
Nắm bắt tình hình kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh và chia sẻ những sự thay đổi cần thiết với người quản lý.
Tham gia các buổi họp định kỳ.
Báo cáo thông tin sau khi gặp khách hàng và các thành quả kinh doanh cho cấp trên.
Xây dựng nền tảng vững chắc trên thị trường.
Phối hợp với
Giám đốc bán hàng về các chiến dịch khuyến mãi và các hoạt động liên quan đến OTA, bao gồm cập nhật chương trình khuyến mãi, giá và thông tin khách sạn.
Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với nhóm khách hàng doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ và các đối tác liên quan đến việc kinh doanh của khách sạn.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales khách sạn hoặc dịch vụ liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng xuất sắc.
Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và phát triển doanh thu.
Có trách nhiệm, định hướng kết quả và khả năng làm việc độc lập.
Lương + phí
phục vụ.
Thưởng KPI.
Nghỉ 12 ngày phép/năm.
Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật & Lương tháng 13.
Ưu đãi sử dụng dịch vụ trong hệ thống Silverland.
Hỗ trợ bữa ăn trong ca.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Các chế độ khác sẽ được trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.
