Sales Manager

1. Phát triển kinh doanh B2B:
- Xác định & tiếp cận các khách hàng tiềm năng doanh nghiệp (brand, agency, cửa hàng, doanh nghiệp thương mại điện tử, các đối tác quốc tế...).
- Tìm kiếm & mở rộng thị trường mới (nội địa & quốc tế).
- Lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược sale để đạt KPI doanh số, tăng trưởng đơn hàng.
2. Tư vấn & triển khai giải pháp:
- Hiểu rõ sản phẩm và quy trình bán hàng.
- Chuẩn bị proposal, báo giá, hợp đồng cho khách B2B.
- Theo dõi, hỗ trợ khách hàng trong quá trình thử mẫu, thiết kế, đặt hàng, sản xuất & giao hàng.
3. Quản lý mối quan hệ khách hàng:
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại , làm tăng sự hài lòng, tái đặt hàng, upsell/cross‐sell.
- Giải quyết các vấn đề/ phản hồi từ phía khách hàng - phối hợp với Customer Support/ Operations/ AM để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt.
4. Phối hợp nội bộ:
- Làm việc với bộ phận Marketing để xây dựng tài liệu sale, hỗ trợ ra mắt sản phẩm mới, chương trình ưu đãi B2B.
- Phối hợp với bộ phận Sản xuất/ In ấn/ Fulfillment/ Logistic để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian & chất lượng.
- Liên kết với bộ phận Tài chính/ Legal nếu cần xử lý hợp đồng, điều khoản thanh toán, chính sách hợp tác.
5. Phân tích & báo cáo:
- Theo dõi hiệu suất sales: doanh số, số lượng khách mới, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình.
- Dự báo doanh số & lập kế hoạch cho quý/năm tiếp theo.
- Báo cáo cho Ban Giám đốc về tiến độ, khó khăn & đề xuất giải pháp.
6. Đào tạo và phát triển đội ngũ:
Xây dựng và đào tạo đội ngũ sale để đảm bảo doanh số.