Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đạt chỉ tiêu doanh số được giao, góp phần vào doanh thu chung của công ty.
Mở rộng mạng lưới khách hàng cá nhân/khách đoàn và giữ chân khách hàng trung thành.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
Main Responsibilities / Trách nhiệm chính
Tìm kiếm & Phát triển khách hàng
Chủ động tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năng (khách lẻ, khách đoàn, khách corporat) qua các kênh online/offline.
Xây dựng, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Tư vấn & Bán hàng
Nghiên cứu sản phẩm, hiểu rõ các tour nội địa, outbound, inbound.
Tư vấn, giới thiệu, giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp (tour, vé máy bay, khách sạn, v.v.).
Xử lý các tình huống từ chối và chốt đơn hàng.
Hoàn thiện hồ sơ, hợp đồng, thủ tục thanh toán.
Chăm sóc & Hỗ trợ
Phối hợp với bộ phận điều hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ tour.
Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ để thu thập phản hồi và tạo khách hàng quay lại.
Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.
Báo cáo & Nghiên cứu
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất giải pháp kinh doanh.
Yêu Cầu Công Việc
Kinh nghiệm
Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí
Sales Tour, Sales, Tư vấn viên du lịch.
Kiến thức Hiểu biết về các địa điểm du lịch, sản phẩm/dịch vụ du lịch.
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục xuất sắc.
Kỹ năng tìm kiếm khách hàng và xây dựng quan hệ.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống.
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói truyền cảm (nếu cần).
Phẩm chất Năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số
QUYỀN LỢI
Mức lương cạnh tranh: Lương cơ bản + hoa hồng/thưởng theo doanh số hấp dẫn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Được đào tạo kiến thức, kỹ năng chuyên môn và sản phẩm.
Chế độ BHXH, BHYT, ngày phép theo quy định.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
