Bán hàng &
chăm sóc khách hàngTư vấn chương trình tour phù hợp nhu cầu của khách (ngân sách - thời gian - sở thích).
Báo giá, giải thích chi tiết dịch vụ, điều kiện tour, chính sách hủy.
Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau tour.
Theo dõi tiến độ thanh toán, hỗ trợ khách chuẩn bị giấy tờ (visa, thủ tục nhập cảnh...).
Giải quyết khiếu nại hoặc điều chỉnh dịch vụ theo quy trình công ty.
Phát triển khách hàng & thị trường
Tìm kiếm khách hàng mới: online, mạng xã hội, đối tác doanh nghiệp, đại lý.
Gọi điện chăm sóc data khách hàng có sẵn của công ty.
Tham gia các hoạt động marketing: livestream, sự kiện, hội chợ, famtrip.
Quản lý hồ sơ - tour
Chuẩn bị hợp đồng, phiếu thu, đề nghị xuất vé, xác nhận booking.
Làm việc với
điều hành tour để kiểm tra dịch vụ (vé máy bay - khách sạn - land tour).
Theo dõi lịch khởi hành, cập nhật tình trạng tour, tình hình nhận cọc, thu phí
Phối hợp nội bộ
Phối hợp với điều hành, kế toán, visa, chăm sóc khách hàng để đảm bảo tour trơn tru.
Phối hợp với marketing tạo nội dung bán tour theo mùa và theo tuyến mạnh.
Làm việc tại: Số 38 Đường số 52, Khu phố 21, Phường Hiệp Bình, Thủ Đức, TP HCM.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch - Lữ hành - Marketing - Kinh doanh (ưu tiên).
Kinh nghiệm từ 3 năm trong lĩnh vực du lịch, sales, tư vấn
Am hiểu tuyến tour nội địa & outbound phổ biến: Hàn, Nhật, Dubai, Châu Âu, Mỹ,...
Kỹ năng
Kỹ năng tư vấn & thuyết phục khách hàng tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
Giao tiếp tốt, tự tin, ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp
Sử dụng tốt Word/Excel/Zalo OA/Facebook Page/CRM .
Lương cơ bản: thương lượng.
Thời gian làm việc: 9h - 18h từ thứ 2 đến thứ 6.
Hoa hồng theo doanh số, thưởng tháng/quý/năm.
Tham gia BHXH/BHYT theo quy định và các chính sách thưởng lễ tết theo qui định công ty.
Cơ hội đi fam trip, khảo sát tuyến trong/ngoài nước.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm.
