Quản lý khách hàng và tài khoản - 40%
Quản lý mối quan hệ với khách hàng Hàn Quốc và các đầu mối liên hệ chính.
Hiểu yêu cầu kinh doanh và IT của khách hàng.
Tiến hành các cuộc họp và thăm khách hàng thường xuyên.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và các hoạt động theo dõi.
Duy trì sự hài lòng của khách hàng và phát triển mối quan hệ lâu dài.
Xác định các cơ hội cung cấp dịch vụ bổ sung trong các tài khoản hiện có.
Quản lý cung cấp dịch vụ - 30%
Đóng vai trò cầu nối giao tiếp giữa khách hàng và các kỹ sư của Beyondnet.
Phối hợp xử lý sự cố, yêu cầu dịch vụ, bảo trì và các yêu cầu của khách hàng.
Giám sát chất lượng dịch vụ và các vấn đề liên quan đến SLA.
Phối hợp các cuộc họp khách hàng, báo cáo dịch vụ, các mục hành động và các trường hợp leo thang.
Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được truyền đạt rõ ràng đến đội ngũ kỹ thuật.
Bán hàng &
Phát triển kinh doanh - 30%
Xác định và phát triển khách hàng doanh nghiệp Hàn Quốc mới tại Việt Nam.
Thăm khách hàng và giới thiệu các dịch vụ IT của Beyondnet.
Phát triển các cơ hội cho Dịch vụ Mạng được Quản lý, Internet, Tường lửa, An ninh mạng, NOC, Trung tâm dữ liệu và Dịch vụ IT được Quản lý.
Chuẩn bị các đề xuất và báo giá cùng với đội ngũ kỹ thuật.
Quản lý các cơ hội từ liên hệ ban đầu đến khi kết thúc hợp đồng.
Phát triển các cơ hội bán chéo và bán thêm.
3+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng B2B, quản lý tài khoản, SDM, dịch vụ IT hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm làm việc với các công ty Hàn Quốc hoặc khách hàng Hàn Quốc tại Việt Nam.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Hàn ở trình độ kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh hoặc tiếng Việt tốt.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, theo dõi và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ.
Sẵn sàng đến thăm địa điểm của khách hàng và đi công tác trong phạm vi Việt Nam.
Kinh nghiệm về hạ tầng IT, mạng, an ninh mạng, viễn thông, trung tâm dữ liệu, đám mây, tích hợp hệ thống hoặc các dịch vụ được quản lý.
Kinh nghiệm với các công ty sản xuất hoặc FDI của Hàn Quốc tại Việt Nam.
Hiểu biết về Internet/WAN/LAN, tường lửa, VPN, giám sát mạng và các dịch vụ đám mây.
Quan trọng: Không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật sâu. Khả năng hiểu yêu cầu của khách hàng và giao tiếp hiệu quả với các kỹ sư kỹ thuật quan trọng hơn.
Mức lương cơ bản cạnh tranh + thưởng hiệu suất.
Cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp Hàn Quốc.
Tiếp xúc với các dịch vụ mạng, an ninh mạng, trung tâm dữ liệu, đám mây và IT được quản lý.
Phát triển sự nghiệp hướng tới vị trí
Quản lý Cấp cao / Quản lý SDM / Quản lý Phát triển Kinh doanh cho công ty toàn cầu.
Tổ chức nhỏ, phát triển nhanh với sự tiếp cận trực tiếp với ban quản lý và những người ra quyết định.