SDM & Sales Manager - IT

Quản lý khách hàng và tài khoản - 40%
Quản lý mối quan hệ với khách hàng Hàn Quốc và các đầu mối liên hệ chính.
Hiểu yêu cầu kinh doanh và IT của khách hàng.
Tiến hành các cuộc họp và thăm khách hàng thường xuyên.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và các hoạt động theo dõi.
Duy trì sự hài lòng của khách hàng và phát triển mối quan hệ lâu dài.
Xác định các cơ hội cung cấp dịch vụ bổ sung trong các tài khoản hiện có.
Quản lý cung cấp dịch vụ - 30%
Đóng vai trò cầu nối giao tiếp giữa khách hàng và các kỹ sư của Beyondnet.
Phối hợp xử lý sự cố, yêu cầu dịch vụ, bảo trì và các yêu cầu của khách hàng.
Giám sát chất lượng dịch vụ và các vấn đề liên quan đến SLA.
Phối hợp các cuộc họp khách hàng, báo cáo dịch vụ, các mục hành động và các trường hợp leo thang.
Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được truyền đạt rõ ràng đến đội ngũ kỹ thuật.
Bán hàng & Phát triển kinh doanh - 30%
Xác định và phát triển khách hàng doanh nghiệp Hàn Quốc mới tại Việt Nam.
Thăm khách hàng và giới thiệu các dịch vụ IT của Beyondnet.
Phát triển các cơ hội cho Dịch vụ Mạng được Quản lý, Internet, Tường lửa, An ninh mạng, NOC, Trung tâm dữ liệu và Dịch vụ IT được Quản lý.
Chuẩn bị các đề xuất và báo giá cùng với đội ngũ kỹ thuật.
Quản lý các cơ hội từ liên hệ ban đầu đến khi kết thúc hợp đồng.
Phát triển các cơ hội bán chéo và bán thêm.