Làm đầu mối liên lạc đối với các khách hàng được phân công
Theo dõi các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu , giấy tờ liên quan
Làm việc với khách hàng và team Planner để hoàn thành proposal chất lượng và kịp thời gian.
Đảm bảo kế hoạch sự kiện theo ngân sách và đảm bảo chi tiêu theo kế hoạch.
Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng
Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần thiết
Báo cáo đều đặn về các tiến độ dự án, tình hình
chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
Chuẩn bị báo cáo về tình hình làm việc với các khách hàngHỗ trợ trong việc giải quyết các yêu cầu khó của khách hàng hoặc các tình huống nghiêm trọng nếu cần thiết
Chủ động quản lý và điều phối timeline tổng thể của dự án nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai
Từ 3-4 năm kinh nghiệm trong vai trò Account tại các agency/event/IMC, ưu tiên đã từng xử lý các dự án lớn, yêu cầu phối hợp đa phòng ban.
Tư duy dịch vụ, có trách nhiệm và khả năng làm việc độc lập lẫn teamwork hiệu quả.
Sẵn sàng di chuyển để giám sát sự kiện (kể cả ngoài giờ hoặc cuối tuần nếu dự án yêu cầu).
Có kinh nghiệm làm việc với nhiều stakeholder và quản lý nhiều dự án cùng lúc
Kỹ năng quản lý timeline, multitasking và attention to detail tốt
Có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ cao và áp lực lớn.