Senior Account Performance Ads (Account Executive)

A. Pre-sales & phát triển cơ hội kinh doanh
Tiếp nhận brief/RFP/RFQ từ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh; chủ động khai thác và làm rõ mục tiêu, sản phẩm/dịch vụ, khách hàng mục tiêu, ngân sách, KPI, timeline và các yêu cầu liên quan.
Phân tích bài toán thực tế của khách hàng, đánh giá mức độ phù hợp giữa mục tiêu - ngân sách - KPI và phạm vi triển khai.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ, hành vi khách hàng, xu hướng ngành và benchmark quảng cáo để làm cơ sở xây dựng giải pháp.
Xây dựng hoặc phối hợp xây dựng chiến lược quảng cáo và Media Plan trên các nền tảng Google, Meta, TikTok, Zalo... bao gồm:
Định hướng kênh và vai trò từng kênh.
Phân bổ ngân sách.
Đối tượng mục tiêu.
KPI và forecast.
Roadmap triển khai.
Định hướng creative/landing page/tracking khi cần
Có khả năng nhìn nhận bài toán quảng cáo một cách toàn diện, không giới hạn ở các nền tảng media; chủ động xác định và phối hợp các supporting layer cần thiết như Content/Creative, Website/Landing Page, Tracking & Measurement, Booking/KOL/KOC/PR, Dashboard/Reporting... để xây dựng giải pháp phù hợp với mục tiêu của khách hàng.
Chủ trì hoặc phối hợp xây dựng báo giá và proposal; đảm bảo nội dung logic, rõ ràng, có tính khả thi và phù hợp với chính sách thương mại của công ty.
Tham gia pitching, trình bày và bảo vệ phương án với khách hàng; xử lý câu hỏi, phản biện và điều chỉnh proposal theo feedback.
Theo sát cơ hội sau pitching, tham gia thương lượng về scope, KPI, ngân sách, timeline, phương thức thanh toán và các điều khoản liên quan.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ để hoàn thiện hồ sơ, hợp đồng và handover dự án sau khi ký.
B. Vận hành dự án & quản lý khách hàng sau ký
Là đầu mối làm việc chính với khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án.
Tổ chức kick-off, thống nhất mục tiêu, KPI, scope, timeline, deliverables, đầu mối phụ trách và quy trình làm việc.
Quản trị kỳ vọng của khách hàng, đảm bảo các yêu cầu được tiếp nhận, làm rõ và truyền đạt chính xác tới đội ngũ nội bộ.
Điều phối Ads Optimizer, Content, Design, Tech và các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
Theo dõi tình hình triển khai và các chỉ số quảng cáo quan trọng như CPM, CTR, CPC, CVR, CPL, CPA, ROAS... tùy mục tiêu dự án.
Phối hợp với team chuyên môn phân tích nguyên nhân khi hiệu quả biến động và đề xuất phương án tối ưu về media, ngân sách, target, creative, landing page, tracking hoặc funnel.
Xây dựng và trình bày báo cáo định kỳ theo hướng: Kết quả - Nguyên nhân - Insight - Hành động tiếp theo.
Chủ động phát hiện các rủi ro về tiến độ, KPI, ngân sách hoặc trải nghiệm khách hàng và phối hợp xử lý kịp thời.
Duy trì quan hệ với khách hàng, theo dõi mức độ hài lòng và chủ động chuẩn bị phương án tái ký.
Nhận diện cơ hội gia tăng ngân sách, mở rộng kênh hoặc cross-sell/up-sell các dịch vụ phù hợp.
C. Phát triển chuyên môn & hệ thống
Chủ động cập nhật kiến thức Digital Advertising, Marketing, AI và các xu hướng nền tảng.
Tích lũy dữ liệu benchmark, case study, insight ngành và kinh nghiệm pitching.
Tham gia cải tiến các tài liệu và quy trình của phòng như Media Plan, Proposal, Quotation, Checklist, Reporting Template...
Chia sẻ kinh nghiệm và phối hợp cùng team để nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.