Senior Brand Manager

A. Vận hành & Quản lý Đội ngũ Thương hiệu
- Quản lý công việc hàng ngày của đội ngũ Content, ABM, Media nội bộ.
- Lập kế hoạch công việc theo tuần/tháng/quý, giao việc rõ ràng, theo dõi tiến độ và kiểm tra chất lượng đầu ra.
- Duyệt nội dung thương hiệu trên các kênh truyền thông, tài liệu in ấn, POSM, biển hiệu phòng khám.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Sales, Vận hành và đội ngũ Bác sĩ để đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán trong toàn hệ thống.
B. Tái định vị - Làm mới - Tăng cường hình ảnh thương hiệu
- Đánh giá, điều chỉnh định vị thương hiệu hiện tại dựa trên hành vi khách hàng và phản hồi thực tế từ tuyến đầu.
- Cập nhật và duy trì/ triển khai Brand Guideline nội bộ, đảm bảo mọi điểm chạm đều đúng định vị thương hiệu.
C. Kích hoạt thương hiệu tại hệ thống phòng khám
- Thiết kế và triển khai các hoạt động trải nghiệm thương hiệu tại điểm bán (in-clinic brand activation): thiết lập không gian trưng bày thương hiệu, góc tương tác khách hàng, vật liệu POSM phù hợp với định vị.
- Hướng dẫn đội ngũ tuyến đầu (bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên tư vấn) về cách truyền đạt giá trị thương hiệu thông qua cách giao tiếp, tư vấn, phục vụ khách hàng.
- Đảm bảo đồng bộ hình ảnh, nội dung, phong cách phục vụ thương hiệu tại tất cả các điểm chạm trong hệ thống.
- Tổ chức định kỳ các hoạt động nội bộ giúp gắn kết thương hiệu với nhân viên tại từng chi nhánh.
D. Triển khai các chiến dịch khuyến mãi theo tháng
- Phối hợp xây dựng thông điệp & các hoạt động quà tặng, khuyến mãi phù hợp với định vị thương hiệu.
- Theo dõi triển khai nội dung quà tặng & khuyến mãi trên tất cả các kênh: in-clinic, digital, hotline, nhân sự tư vấn.
- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo triển khai hiệu quả - từ nội dung đến vật liệu hỗ trợ bán hàng.
E. Tổ chức sự kiện doanh nghiệp & truyền thông đối ngoại
- Lên kế hoạch và điều phối các sự kiện doanh nghiệp (corporate events): họp báo, lễ khai trương, hội thảo chuyên môn, chương trình CSR.
- Phối hợp truyền thông sự kiện qua các kênh nội bộ và truyền thông địa phương.
- Tăng cường nhận diện thương hiệu tại địa phương thông qua các hoạt động OOH (biển quảng cáo ngoài trời) phù hợp với từng khu vực.
F. Quan hệ nhà đầu tư & đối tác phát triển thương hiệu
- Phối hợp xây dựng bộ tài liệu thương hiệu cho các buổi gặp gỡ nhà đầu tư, hội thảo giới thiệu doanh nghiệp.
- Chuẩn bị thông điệp và hình ảnh thương hiệu nhất quán cho các buổi trình bày trước đối tác và nhà đầu tư tiềm năng.
- Tham gia vào việc phát triển các chương trình hợp tác thương hiệu (partnership branding) với các tổ chức y tế, giáo dục, doanh nghiệp.
G. Đổi mới sáng tạo & tích hợp đội nhóm
- Chủ động đề xuất các phương pháp tiếp cận mới, công cụ mới để vận hành thương hiệu hiệu quả hơn (AI-driven ideas, content automation, v.v.).
- Kết nối các phòng ban để triển khai thương hiệu một cách đồng bộ, liền mạch trong hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Thường xuyên tổ chức các buổi chia sẻ định hướng thương hiệu nội bộ để xây dựng văn hóa thương hiệu mạnh mẽ trong toàn hệ thống.