Senior Business Analyst (BA)

1. BẠN SẼ GIẢI BÀI TOÁN GÌ?
Công ty đang triển khai giải pháp kết nối thế hệ mới giữa kênh phân phối, nền tảng bán hàng và hệ thống vận hành dịch vụ.
Bạn sẽ tham gia phân tích và thiết kế các luồng nghiệp vụ chi tiết cho hệ thống:
Chào bán → Tạo đơn → Xác nhận → Kích hoạt dịch vụ → Lắp đặt → Bảo trì / Vận hành
Trong đó có sự tham gia của Business, Product, Technology, đối tác phân phối và các nhà cung cấp dịch vụ.
Đây là vị trí dành cho Senior BA có khả năng đứng giữa Business - Product - Technology - Partner và dẫn dắt bài toán từ yêu cầu đến giải pháp thực tế.
2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Phân tích & thiết kế nghiệp vụ
- Dẫn dắt việc thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu từ Business, đối tác và nhà cung cấp.
- Phân tích vấn đề, business rules, scope, dependency và các trường hợp ngoại lệ.
- Thiết kế Business Flow / Process Flow, mô hình phối hợp giữa các bên và RACI.
- Đề xuất phương án cải tiến quy trình và giải pháp nghiệp vụ.
Đặc tả & phát triển sản phẩm
- Xây dựng và quản lý BRD / PRD / User Story / Use Case / Acceptance Criteria.
- Phối hợp với Product, Development và QA để chuyển yêu cầu thành sản phẩm.
- Tham gia UAT , nghiệm thu và xác nhận mức độ đáp ứng yêu cầu.
- Quản lý các thay đổi yêu cầu và đánh giá impact đến solution/scope.
Đối tác & tích hợp hệ thống
- Trực tiếp làm việc với đối tác phân phối và nhà cung cấp vận hành để thống nhất scope, quy trình và trách nhiệm.
- Phân tích các phương án tích hợp giữa các hệ thống ở góc độ business/functional.
- Phối hợp đánh giá API / Webhook, data flow, status và business rules giữa các hệ thống.
- Chủ động xử lý hoặc escalation các vấn đề, dependency và xung đột yêu cầu.
Ownership
- Chịu trách nhiệm về chất lượng và tính nhất quán của requirement trong phạm vi phụ trách.
- Theo sát từ Business Problem → Requirement → Solution → Development → UAT → Go-live → Improvement.
- Có khả năng độc lập dẫn dắt một workstream hoặc một scope sản phẩm.