Mô tả công việc
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật team cho người dùng cuối.
Là cầu nối giữa end users và đội ngũ Infrastructure để xử lý sự cố hiệu quả.
Xử lý các vấn đề liên quan đến OS, ứng dụng, tài khoản và thiết bị IT.
Troubleshoot các sự cố về hệ thống và mạng: LAN / WAN, VPN, DNS / DHCP, Active Directory / GPO / user access, File Server / Permissions / Authentication.
Phối hợp với Infra team để xác định root cause và xử lý triệt để sự cố.
Phân loại lỗi từ user, system hoặc infrastructure nhằm giảm escalations sai và cải thiện SLA.
Cập nhật tài liệu kỹ thuật, knowledge base nội bộ.
Hỗ trợ team và làm việc với global stakeholders khi cần.
Yêu cầu
Ít nhất 5 năm kinh nghiệm vị trí tương đương
Kiến thức tốt về networking (CCNA level là lợi thế).
Hiểu biết tốt về:
Active Directory / Access Control
Server / Virtualization cơ bản
Cloud platform cơ bản: Azure / AWS
Giao tiếp
tiếng Anh tốt.
Chủ động, tư duy xử lý vấn đề tốt, tinh thần hỗ trợ cao.
Quyền lợi
Lương tháng 13
Chi phí nghỉ hè
Hỗ trợ xe đưa đón từ Tp.HCM
Hỗ trợ cơm trưa
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thưởng lễ, Tết theo chính sách của công ty ([protected info]/09)
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 ()
Thứ 2 - Thứ 6
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Đồng Nai: Đường số 8, KCN Long Thành, Xã Long Thành (huyện Long Thành cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/07/2026
