• Tham gia trao đổi với khách hàng để tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, quy trình nghiệp vụ, mô hình vận hành, từ đó xác định nhu cầu và bài toán nghiệp vụ cần giải quyết công nghệ;
• Tư vấn định hướng ứng dụng CNTT trong hoạt động quản lý, vận hành của đơn vị khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả, minh bạch và tiết kiệm nguồn lực.
• Là đầu mối trao đổi và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và vận hành giải pháp, tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc liên quan đến sản phẩm.
• Phân tích yêu cầu nghiệp vụ được cung cấp từ phía khách hàng và đề xuất mô hình giải pháp, chức năng phần mềm phù hợp với từng nghiệp vụ.
• Thiết kế quy trình nghiệp vụ, luồng chức năng chi tiết, mô tả yêu cầu hệ thống thông qua các tài liệu đặc tả (BRD, URD, SRS...) và sơ đồ mô hình.
• Xây dựng prototype/mockup giao diện sản phẩm
phục vụ trình bày phương án với khách hàng và hỗ trợ đội phát triển.
• Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu đào tạo cho người dùng cuối.
• Phối hợp với đội kiểm thử trong việc xây dựng kịch bản kiểm thử, góp ý cải tiến quy trình kiểm thử và đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu nghiệp vụ.
• Tham gia đào tạo, chuyển giao giải pháp và hỗ trợ vận hành hệ thống cho đơn vị sử dụng sau triển khai.
• Tham gia khảo sát, thu thập thông tin nghiệp vụ khách hàng ở giai đoạn presales; phối hợp tư vấn giải pháp, xác định phạm vi và nhu cầu triển khai hệ thống;
Phối hợp lập hồ sơ dự toán
• Lead: Từ 7 năm kinh nghiệm làm Business Analyst trong các dự án
phát triển phần mềm, có kinh nghiệm dẫn dắt, mentoring, coaching, điều phối hoạt động BA trong dự án.
• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng thuộc khối Chính phủ, hiểu biết về quy trình làm việc và đặc thù triển khai hệ thống trong môi trường nhà nước là điểm cộng
• Có kinh nghiệm tham gia dự án từ giai đoạn khởi tạo, khảo sát, thu thập yêu cầu, phân tích nghiệp vụ, xây dựng giải pháp đến triển khai, nghiệm thu và bàn giao hệ thống là điểm cộng
• Thành thạo xây dựng các tài liệu nghiệp vụ như BRD, SRS, Use Case, User Story, Functional Specification và các tài liệu liên quan.
• Tư duy phân tích tốt, khả năng tiếp nhận thông tin nhanh, xử lý và tổng hợp vấn đề hiệu quả; có khả năng đề xuất tính năng, giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
• Thành thạo trong việc viết tài liệu nghiệp vụ, mô hình hóa quy trình, diễn giải yêu cầu và các vấn đề kỹ thuật theo cách dễ hiểu đối với cả khách hàng và team member;
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và tư vấn tốt với cả nội bộ và khách hàng; có khả năng lắng nghe, truyền đạt rõ ràng và xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả;
• Chủ động trong công việc, có khả năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và tổ chức công việc để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc được giao