Senior Loyalty Program Specialist
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÂY DỰNG NAM THANH
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 23/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 18 Tr - 25 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1.Xây dựng và vận hành chương trình khách hàng thân thiết hàng tháng
Xây dựng kịch bản và nội dung chăm sóc Khách hàng thân thiết qua các kênh SMS, ZNS, Email, landing page, broadcast...
Phối hợp cùng đối tác bên ngoài (nhà mạng, đối tác công nghệ...) và phòng ban nội bộ để vận hành chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết hàng tháng hiệu quả
Quản lý và phân bổ chi phí cho các hoạt động loyalty theo kế hoạch đã đề ra
Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng loyalty mới phù hợp với hành vi và thị hiếu khách hàng
2. Theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng thân thiết
Theo dõi dữ liệu khách hàng để đưa ra insight nhằm triển khai nội dung chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả
3. Báo cáo và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch
Theo dõi các chỉ số hiệu quả của các chương trình loyalty và đưa ra đề xuất điều chỉnh phù hợp
Xây dựng kịch bản và nội dung chăm sóc Khách hàng thân thiết qua các kênh SMS, ZNS, Email, landing page, broadcast...
Phối hợp cùng đối tác bên ngoài (nhà mạng, đối tác công nghệ...) và phòng ban nội bộ để vận hành chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết hàng tháng hiệu quả
Quản lý và phân bổ chi phí cho các hoạt động loyalty theo kế hoạch đã đề ra
Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng loyalty mới phù hợp với hành vi và thị hiếu khách hàng
Theo dõi dữ liệu khách hàng để đưa ra insight nhằm triển khai nội dung chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả
Theo dõi các chỉ số hiệu quả của các chương trình loyalty và đưa ra đề xuất điều chỉnh phù hợp
1.Xây dựng và vận hành chương trình khách hàng thân thiết hàng tháng
Xây dựng kịch bản và nội dung chăm sóc Khách hàng thân thiết qua các kênh SMS, ZNS, Email, landing page, broadcast...
Phối hợp cùng đối tác bên ngoài (nhà mạng, đối tác công nghệ...) và phòng ban nội bộ để vận hành chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết hàng tháng hiệu quả
Quản lý và phân bổ chi phí cho các hoạt động loyalty theo kế hoạch đã đề ra
Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng loyalty mới phù hợp với hành vi và thị hiếu khách hàng
2. Theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng thân thiết
Theo dõi dữ liệu khách hàng để đưa ra insight nhằm triển khai nội dung chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả
3. Báo cáo và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch
Theo dõi các chỉ số hiệu quả của các chương trình loyalty và đưa ra đề xuất điều chỉnh phù hợp
Xây dựng kịch bản và nội dung chăm sóc Khách hàng thân thiết qua các kênh SMS, ZNS, Email, landing page, broadcast...
Phối hợp cùng đối tác bên ngoài (nhà mạng, đối tác công nghệ...) và phòng ban nội bộ để vận hành chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết hàng tháng hiệu quả
Quản lý và phân bổ chi phí cho các hoạt động loyalty theo kế hoạch đã đề ra
Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng loyalty mới phù hợp với hành vi và thị hiếu khách hàng
Theo dõi dữ liệu khách hàng để đưa ra insight nhằm triển khai nội dung chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả
Theo dõi các chỉ số hiệu quả của các chương trình loyalty và đưa ra đề xuất điều chỉnh phù hợp
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Loyalty, Marketing hoặc Quản lý khách hàng.
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ CRM và hệ thống gửi tin nhắn (SMS/ZNS/Broadcast...), email marketing
- Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt trong việc truyền đạt thông tin qua các kênh
- Khả năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Loyalty, Marketing hoặc Quản lý khách hàng.
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ CRM và hệ thống gửi tin nhắn (SMS/ZNS/Broadcast...), email marketing
- Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt trong việc truyền đạt thông tin qua các kênh
- Khả năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
18 Tr - 25 Tr
VND
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
18 Tr - 25 Tr
VND
Thông tin chung
- Thu nhập: 18 triệu - 25 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 23/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Giới thiệu Chúng tôi tự hào là một trong những OTA hàng đầu hiện nay. Lần đầu tiên tại Việt Nam xuất hiện hệ thống đặt giữ chỗ, trả code Airlines và xuất vé máy bay TỰ ĐỘNG HOÀN TOÀN. Hệ thống được kết nối trực tuyến tới hơn 500 Hãng Hàng không trên toàn thế giới và khu vực cho phép người dùng có thể kiểm tra chuyến bay, đặt, giữ chỗ và tự động xuất vé máy bay mọi lúc mọi nơi. Công ty CP Du lịch và xây dựng Nam Thanh là một trong những công ty kinh doanh về dịch vụ lữ hành phát triển vững mạnh nhất hiện nay với gần 15 năm kinh nghiệm và phát triển Là đại diện cấp 1 của tất cả các hãng hàng không trong nước và quốc tế, đồng thời khẳng định được vị trí của mình về dịch vụ, uy tín đối với tất cả các khách hàng. Nam Thanh tự hào lọt vào top 5 đại lý có doanh số bán cao của các hãng hàng không tại thị trường Việt Nam
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Barsan Global Logistics
Thỏa thuận
10/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.