Senior Marketing Executive

Đề xuất và lập kế hoạch hàng tháng cho các chiến dịch marketing (online và offline), chương trình khuyến mãi và sự kiện phù hợp với định hướng kinh doanh của nhà hàng
Lập kế hoạch nội dung hàng tháng dựa trên kế hoạch marketing đã duyệt, và phối hợp cùng đội ngũ triển khai nội dung đúng theo kế hoạch trên các kênh truyền thông của nhà hàng, bao gồm Facebook, Instagram, TikTok, Threads, Zalo, Google Business...
Phối hợp cùng đội ngũ tương tác hàng ngày với khách hàng trên các kênh truyền thông của nhà hàng, bao gồm việc tiếp nhận thông tin đặt bàn, tư vấn sản phẩm và dịch vụ hiện có của nhà hàng, giải đáp thắc mắc, chủ động kết nối thêm với khách hàng thông qua Zalo, comment, tin nhắn...
Đóng góp ý tưởng sáng tạo, cùng đội ngũ xây dựng kế hoạch nội dung cho các chiến dịch thuộc khuôn khổ kế hoạch marketing của nhà hàng
Cập nhật, áp dụng kiến thức, xu hướng mới về marketing để nâng cao hiệu quả công việc và hoạt động marketing của nhà hàng
Quản lý, hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ đảm bảo tiến độ triển khai các chiến dịch thuộc khuôn khổ kế hoạch marketing hàng tháng của nhà hàng
Thu thập và phân tích phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng; xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng trung thành và ưu đãi cho khách VIP
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác truyền thông bao gồm KOLs, KOCs, báo chí và thương hiệu hợp tác; thương thảo và quản lý hợp đồng với các đối tác truyền thông
Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả marketing thông qua các chỉ số KPI; lập báo cáo kết quả marketing định kỳ (1 lần/tháng)
Phối hợp cùng đội ngũ xử lý kịp thời các tình huống khủng hoảng truyền thông (nếu có)