Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của hệ thống cửa hàng trên toàn quốc, đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển đội ngũ bán hàng.
Các trách nhiệm cụ thể bao gồm:
- Đề xuất và triển khai các sáng kiến nhằm nâng cao doanh số, tối ưu vận hành và gia tăng trải nghiệm khách hàng.
- Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc về kết quả kinh doanh, hiệu suất hệ thống và các đề xuất chiến lược.
- Phân tích thị trường, đối thủ và xu hướng tiêu dùng để đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
- Giám sát và cải thiện các chỉ số trải nghiệm khách hàng như mức độ hài lòng (NPS), tỷ lệ khách quay lại và phản hồi khách hàng.
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng cao cấp và đồng nhất trên toàn hệ thống cửa hàng.
- Thiết lập hệ thống quản trị hiệu suất (KPI), đánh giá định kỳ và triển khai cơ chế thưởng - phạt minh bạch.
- Tuyển dụng, đào tạo, coaching và xây dựng đội ngũ quản lý kế thừa nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của hệ thống.
- Quản lý và phát triển đội ngũ bán hàng trên toàn quốc, bao gồm
Area Sales Manager, Store Manager, -Team Leader và
Nhân viên kinh doanh.
- Thiết kế và tối ưu chính sách giá, chương trình khuyến mãi, cơ chế hoa hồng và thưởng động viên cho đội ngũ bán hàng.
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình bán hàng,
chăm sóc khách hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh thông qua các chỉ số như conversion rate, giá trị đơn hàng trung bình (AOV), năng suất bán hàng nhân viên.
- Phân bổ chỉ tiêu doanh số theo khu vực, cửa hàng và nhóm sản phẩm, đảm bảo tối ưu hiệu quả kinh doanh.
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, kế hoạch bán hàng theo tháng/quý/năm cho toàn hệ thống.
- Chịu trách nhiệm toàn diện về việc đạt được chỉ tiêu doanh số và lợi nhuận (P&L) của toàn bộ hệ thống cửa hàng trên toàn quốc.
QUYỀN LỢI
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, trẻ trung và năng động
- Bảo hiểm sức khỏe PVI
- Được cung cấp trang thiết bị làm việc (Laptop cá nhân)
- Được đào tạo kiến thức về trang sức, kim cương cao cấp, kỹ năng bán hàng
- Được tham gia các sự kiện khác trong năm (YEP, Noel, Tết, Trung Thu, 20/10, 08/03,..)
- Được mua sản phẩm công ty với Chính sách mua hàng nội bộ dành cho nhân viên
- Tham gia các hoạt động workshop, thể thao, Happy Saturday, Coffee Talk,... và các hoạt động nội bộ khác
- Khám sức khỏe định kỳ; Tham gia du lịch team building
- Tham gia BHXH-BHYT-BHTN sau thời gian thử việc và ký hợp đồng chính thức
- Được xét tăng lương quý 1 hằng năm theo năng lực
- Thưởng Tháng 13 theo tình hình kinh doanh
- Thưởng KPI mỗi 6 tháng theo năng lực và tình hình kinh doanh của công ty
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
Địa điểm làm việc: 70 Trương Quyền, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong vai trò quản lý và lĩnh vực bán lẻ, ưu tiên các ngành trang sức hoặc các sản phẩm cao cấp.
- Khả năng giao tiếp lưu loát bằng Tiếng Anh.
- Hiểu hành vi khách hàng trong phân khúc cao cấp.
- Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống bán hàng, chương trình đào tạo hoặc chính sách liên quan đến lương/thưởng/hoa hồng cho đội ngũ kinh doanh.
- Kinh nghiệm làm việc tại các thương hiệu trang sức hoặc hàng cao cấp quốc tế.
- Hiểu biết về thị trường kim cương và trang sức tại Việt Nam.
- Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý và phân tích (Microsoft Office, ERP, CRM).
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và phối hợp liên phòng ban.
- Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh chóng, hiệu quả.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và quản trị hiệu suất hệ thống.
- Tư duy phân tích số liệu (data-driven), khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Khả năng xây dựng chiến lược kinh doanh và triển khai hiệu quả trong thực tế.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ quy mô lớn, đặc biệt là đội ngũ quản lý cấp trung.
- Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh và hệ thống bán hàng.
- Có kinh nghiệm chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số và lợi nhuận (P&L).
- Có kinh nghiệm quản lý hệ thống chuỗi cửa hàng (multi-store), ưu tiên phạm vi khu vực hoặc toàn quốc.
Thông tin liên hệ
- Email: [protected info]
- Hotline: [protected info] (Phòng HCNS)