Mô tả công việc
1- Dealer communication/ Hỗ trợ Đại lý
• Communicate with Dealers to manage leader's product warranty situation.
Làm việc với đại lý để quản lý tình trạng bảo hành sản phẩm.
• Support Dealers to solve warranty case & complaints of customers.
Hỗ trợ Đại lý giải quyết các trường hợp bảo hành và khiếu nại từ khách hàng.
• Summary product quality base on feedbacks from Dealers.
Tổng hợp chất lượng sản phẩm dựa trên phản hồi của Đại lý.
• Report weekly/monthly for Dealers' warranty service operation.
Thực hiện báo cáo tuần/tháng tình hình bảo hành tại Đại lý.
2- MSC operation/ Vận hành trạm Bảo hành
• Manage operation of MSC (Maintenance Service Center) in North area.
Quản lý hoạt động các trạm Bảo hành khu vực phía Bắc.
• Manage monthly MSC KPIs reports.
Quản lý báo cáo KPI hàng tháng của trạm Bảo hành.
• Control operation of MSC networks.
Kiểm soát hoạt động của các trạm Bảo hành.
• Manage product quality feedback from market.
Quản lý phản hồi của thị trường về chất lượng sản phẩm.
• Coordinate with functional department to conduct service activities.
Phối hợp các phòng ban chức năng để triển khai các hoạt động liên quan bảo hành.
• Follow up pending weekly and quickly give solution.
Theo dõi các vấn đề tồn đọng hàng tuần và đề xuất giải pháp phù hợp.
• Technical support for MSCs.
Hỗ trợ kỹ thuật cho các trạm Bảo hành.
• Cooperate to conduct the Training for MSCs.
Phối hợp tổ chức các buổi đào tạo cho trạm Bảo hành.
3- Other service job assigned by Manager of Customer Care/ Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.
• Other service job assigned by Manager of Customer Care
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.
Yêu cầu
Education & Languages/ Trình độ Học vấn & Ngoại ngữ
• College/University graduation in the field of Technical or related.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
• Intermediate level in English in writing and negotiation skills.
Trình độ
tiếng Anh trung cấp trong kỹ năng viết và đàm phán.
Experience/ Kinh nghiệm
• From 3 years of experience in customer service.
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Technical skills/ Kỹ năng chuyên môn
• Preferably in consumer electronics product.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành điện tử tiêu dùng.
• Good thinking, dynamic, creative and sincere.
Năng động, sáng tạo và chân thành.
Quyền lợi
Thưởng
Salary will be commensurate with qualifications and experience
Chăm sóc sức khoẻ
Social insurance, health insurance, unemployment insurance according to Labor Laws
Hoạt động nhóm
Professional, dynamic working environment
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Kỹ Thuật > Bảo trì/Bảo Dưỡng
KỸ NĂNG
Technical & Enginering, Customer Service, Guarantee Service, Dealer Support
LĨNH VỰC
Điện/Điện tử
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- TẦNG 10, TÒA NHÀ HANOITOURIST, SỐ 18 LÝ THƯỜNG KIỆT, QUẬN HOÀN KIẾM, TP. HÀ NỘI
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/07/2026
