•Adheres to regulatory, departmental and company polices.
• Consistently provides the highest quality of service to our guests.
• Assists slot operations manager and assistant slots manager when required.
• Monitor slots supervisors and slots attendant when required
• Liaise with other departments to ensure all guests have a pleasant visit.
• Verifies all payouts and assists in the process of payments within permitted limitations.
• Ensure all machines are operational and working in the correct manner.
• Ensure all guests are greeted and responded to in a timely manner
• Observe all activities in assigned shift and area, offer assistance to guests when needed, advise slot guests on how to play machines, pay tables and any general questions on the club.
• Remain vigilant to security issues throughout the property.
• Promotes all Club related promotions.
• Follows all policies and procedures.
• Keeps up to date with all the club and hotels events.
• Ensures that the club floor is kept clean and tidy at all time, relays information to housekeeping when needed.
• Works with F & B to ensure guests are served drinks in a timely manner
• Performs other job related duties when needed.
• Tuân thủ các chính sách của công ty, phòng ban và quy định của pháp luật.
• Luôn cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng.
• Hỗ trợ quản lý vận hành máy đánh bạc và trợ lý quản lý máy đánh bạc khi cần thiết.
• Giám sát
nhân viên giám sát máy đánh bạc và
nhân viên phục vụ máy đánh bạc khi cần thiết.
• Liên hệ với các phòng ban khác để đảm bảo tất cả khách hàng đều có một chuyến thăm thú vị.
• Xác minh tất cả các khoản thanh toán và hỗ trợ quá trình thanh toán trong phạm vi cho phép.
• Đảm bảo tất cả các máy đều hoạt động và hoạt động đúng cách.
• Đảm bảo tất cả khách hàng được chào đón và phản hồi kịp thời.
• Quan sát tất cả các hoạt động trong ca làm việc và khu vực được phân công,
hỗ trợ khách hàng khi cần, tư vấn cho khách hàng về cách chơi máy đánh bạc, bảng thanh toán và bất kỳ câu hỏi chung nào về CLB .
• Luôn cảnh giác với các vấn đề an ninh trong toàn bộ khuôn viên.
• Quảng bá tất cả các chương trình khuyến mãi liên quan đến Câu lạc bộ.
• Tuân thủ tất cả các chính sách và quy trình.
• Cập nhật tất cả các sự kiện của CLB và khách sạn.
• Đảm bảo khu vực CLB luôn sạch sẽ và gọn gàng, chuyển thông tin cho bộ phận dọn phòng khi cần.
• Phối hợp với bộ phận F&B để đảm bảo khách được phục vụ đồ uống kịp thời.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công việc khi cần.
• Graduated University or above.
• Minimum of 3 years' experience in slots management or above in a slot or club operation.
• Must be able to speak, write, read and understand English.
• Must be able to operate a computer.
• Must present a well groomed appearance.
• Must be able to get along well with co-workers and work as a team.
• Must be able to work any day of the week and any shift.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý máy đánh bạc hoặc vận hành CLB .
• Có khả năng nói, viết, đọc và hiểu tiếng Anh.
• Có khả năng sử dụng máy tính.
• Có ngoại hình chỉn chu.
• Có khả năng hòa đồng với đồng nghiệp và làm việc nhóm.
• Có thể làm việc bất kỳ ngày nào trong tuần và bất kỳ ca nào.
