Mô tả công việc
Xây dựng, cập nhật và triển khai các chương trình đào tạo kỹ năng mềm, đảm bảo tất cả nhân viên được đào tạo kỹ năng phù hợp với vị trí, công việc và mục tiêu.
1. Giáo trình đào tạo:
• Xây dựng và cập nhật chương trình khung (learning roadmap) theo cấp bậc và vị trí cho tất các vị trí của các bộ phận trong Công ty.
• Xây dựng và cập nhật các bảng mô tả chương trình đào tạo theo cấu trúc chương trình khung.
• Xây dựng và cập nhật giáo trình đào tạo kĩ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, up-sale, cross-sale;
• Xây dựng và cập nhật giáo trình đào tạo kĩ năng mềm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm, kỹ năng đàm phán và thương lượng, kỹ năng giải quyết vấn đề - mâu thuẫn, kỹ năng quản lý thời gian - nhiệm vụ,
• Xây dựng và cập nhật giáo trình đào tạo kĩ năng quản lý: kỹ năng quản lý con người, BTB, kỹ năng huấn luyện nhân viên, train the trainer, kỹ năng lập kế hoạch...
• Xây dựng và cập nhật giáo trình đào tạo hội nhập và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
• Xây dựng và cập nhật ngân hàng câu hỏi, bài tập hoặc tình huống giả lập cho các chương trình đào tạo kỹ năng
• Xây dựng và cập nhật cấu trúc đề thi cho các chương trình đào tạo kỹ năng
• Xây dựng và cập nhật các giáo trình kỹ năng tại Coaching Store.
2. Kế hoạch và triển khai đào tạo
• Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo kỹ năng theo chương trình dành cho nhân viên công ty.
• Thực hiện đào tạo cho nhân viên khối cửa hàng và SSC: Đào tạo Hội nhập, các lớp kỹ năng bán hàng, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý
• Đào tạo bên ngoài: tham gia các khóa đào tạo, tọa đàm, trao đổi ... theo lời mời của các trường và đơn vị đào tạo đối tác.
• Đào tạo nội bộ: đào tạo các trainer, quản lý khu vực... các thức phương pháp huấn luyện các kỹ năng bán hàng, sale mindset
• Giám sát và chấm điểm cho các kỳ thi (các môn kỹ năng)
3. Dự án:
• Chương trình đào tạo chuẩn cho khối Vận Hành Bán lẻ
+ Tham gia thiết kế nội dung và lập kế hoạch cho chương trình đào tạo
+ Đứng lớp đào tạo các lớp nội bộ
• Triển khai hệ thống eLearning
+ Tham gia xây dựng story board / nội dung đào tạo cho các khóa kỹ năng mềm
+ Tham gia thực hiện eLearning
4. Tuân thủ các quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Công ty/ phòng ban/ bộ phận
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học hoặc trên Đại học
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí giảng viên kỹ năng
- Xây dựng chương trình đào tạo
- Dẫn giảng và huấn luyện, kỹ năng trình bày, thuyết phục
- Quản lý dự án, quản lý đội ngũ
- Dịch vụ khách hàng
