Store Manager / Quản Lý Cửa Hàng

1. Store Operations Management / Quản lý vận hành cửa hàng
Complete store operational goals by planning, assigning tasks, monitoring, and evaluating employees' performance.
Hoàn thành mục tiêu vận hành cửa hàng thông qua việc lập kế hoạch, phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Manage and supervise all store activities to ensure smooth daily operations.
Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động tại cửa hàng nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả hàng ngày.
Coordinate with relevant departments to achieve common business objectives.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện mục tiêu kinh doanh chung.
Participate in monthly meetings with Japanese supervisors and department heads to report store performance and provide feedback.
Tham gia họp định kỳ hàng tháng với cấp trên người Nhật và các trưởng bộ phận để báo cáo tình hình hoạt động cửa hàng và đóng góp ý kiến.
Ensure compliance with company policies, regulations, processes, and standards.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy định và tiêu chuẩn của công ty
2. Sales & Business Development / Phát triển kinh doanh và doanh số
Be responsible for store revenue and sales performance.
Chịu trách nhiệm về doanh thu và hiệu quả kinh doanh của cửa hàng.
Analyze daily sales, sellable/unsold products, sales trends, promotions, and reasons affecting sales performance.
Theo dõi và phân tích doanh số hàng ngày, mã hàng bán được/chưa bán được, xu hướng bán hàng, chương trình khuyến mãi và nguyên nhân ảnh hưởng đến doanh số.
Research market retail trends and competitors' operations to develop suitable business strategies.
Nghiên cứu xu hướng thị trường bán lẻ và hoạt động của đối thủ để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.
Build and maintain relationships with existing and potential customers to understand customer needs and improve service quality.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng nhằm thấu hiểu nhu cầu khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Develop promotional programs, seasonal campaigns, customer birthday promotions, and operational adjustments to increase sales.
Triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi theo mùa, sinh nhật khách hàng và các điều chỉnh vận hành nhằm tăng doanh số.
3. Staff Management & Training / Quản lý và đào tạo nhân sự
Manage, guide, supervise, and evaluate store staff performance.
Quản lý, hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên cửa hàng.
Recruit, train, and develop sales staff to build a professional and efficient team.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả.
Provide training and coaching on product knowledge and customer service skills.
Đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên.
Conduct regular meetings with staff to review operations and communicate company plans and policies.
Thường xuyên họp với nhân viên để đánh giá hoạt động và truyền đạt chính sách, kế hoạch của công ty.
4. Inventory & Store Image Management / Quản lý hàng hóa và hình ảnh cửa hàng
Maintain and control the quantity and quality of goods by coordinating with suppliers and carriers.
Quản lý số lượng và chất lượng hàng hóa thông qua việc phối hợp với nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển.
Conduct monthly inventory checks together with the compliance control department.
Phối hợp với bộ phận kiểm soát tuân thủ để thực hiện kiểm kê định kỳ hàng tháng.
Ensure store image and visual merchandising comply with company standards, including storefront, shelves, POSM, storage areas, and displays.
Đảm bảo hình ảnh cửa hàng và trưng bày sản phẩm tuân thủ tiêu chuẩn công ty, bao gồm mặt tiền, quầy kệ, POSM, kho và khu vực trưng bày.
5. Customer Service & Marketing / Chăm sóc khách hàng và Marketing
Handle customer feedback and complaints professionally and effectively.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Coordinate with the marketing team to develop sales support content and promotional campaigns.
Phối hợp với bộ phận Marketing để xây dựng nội dung hỗ trợ bán hàng và các chương trình quảng bá.
Work with media agencies, schools, and partners to implement marketing activities effectively.
Làm việc với các đơn vị truyền thông, trường học và đối tác nhằm triển khai hiệu quả các hoạt động marketing.
Coordinate with the delivery team to ensure timely product delivery.
Phối hợp với bộ phận giao hàng để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian.
6. Career Development / Định hướng phát triển
Develop leadership capability toward becoming a supervisor managing multiple stores in the future.
Phát triển năng lực lãnh đạo để hướng đến vị trí quản lý và giám sát nhiều cửa hàng trong tương lai.
Perform other tasks assigned by management.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.