Store Supervisor - Cửa Hàng Trưởng

✨ About STAR KITCHEN
STAR KITCHEN is a gift and food brand founded in Vietnam by a Japanese entrepreneur, with a mission to share the culture of Vietnam with the world.
As a proudly Vietnamese-born brand, we aim to share the charm of Vietnam with the world.
More details: [protected info]
STAR KITCHEN là thương hiệu quà lưu niệm Việt Nam nổi tiếng với du khách quốc tế đặc biệt là khách du lịch Nhật, Trung, Hàn... STAR KITCHEN có cửa hàng tại TTTM Takashimaya Sài Gòn và vừa khai trương chi nhánh mới Hà Nội tại 15B Đường Thành. Chúng tôi cần bạn với vai trò quản lý cửa hàng để cùng mang lại trải nghiệm mua sắm cho du khách và đưa các sản phẩm souvenir Việt Nam đến gần hơn với khách du lịch quốc tế.
✨ Nhiệm vụ của bạn:
1. PHÁT TRIỂN DOANH THU - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG / SALES & CUSTOMER EXPERIENCE
• Chủ động tư vấn, chăm sóc khách hàng và mang lại trải nghiệm dịch vụ vượt mong đợi tại cửa hàng.
Proactively engage in sales consultation and customer care, delivering an in-store service experience that exceeds expectations.
• Giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi trong phạm vi thẩm quyền.
Handle customer inquiries and resolve issues related to products, pricing, and ongoing promotions within your authority.
• Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi, chiến dịch ra mắt sản phẩm mới để thu hút khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Coordinate and implement product launches, promotional campaigns, and brand activities.
• Không ngừng cải thiện cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng tại điểm bán.
Enhance the emotional connection and experience customers have with our brand in-store.
2. VẬN HÀNH CỬA HÀNG - QUẢN LÝ NHÂN SỰ / STORE OPERATIONS & TEAM MANAGEMENT
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa: số lượng trưng bày, hàng tồn kho, hàng lỗi và đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
Monitor merchandise display, stock levels, damaged goods, and ensure product quality standards.
• Quản lý đơn hàng nhập kho, đảm bảo đầy đủ hàng hóa phục vụ hoạt động bán hàng.
Manage stock orders to ensure the store is always well-supplied.
• Kiểm tra checklist vệ sinh, hình ảnh cửa hàng, và quy trình vận hành hàng ngày.
Oversee daily checklists to maintain store hygiene, brand image, and operational consistency.
• Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng và part-time, tối ưu năng suất và hiệu quả làm việc nhóm.
Schedule and allocate shifts for part-time and sales staff to optimize productivity.
3. PHÂN TÍCH SỐ LIỆU & BÁO CÁO / DATA MONITORING & REPORTING
• Theo dõi hiệu quả bán hàng, phân tích xu hướng doanh thu và đề xuất giải pháp cải thiện.
Track sales performance, analyze trends, and suggest action plans to boost results.
• Thực hiện các báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng:
Prepare regular performance reports:
• Báo cáo doanh thu / Sales Reports (Daily, Weekly, Monthly)
• Báo cáo tồn kho & hàng lỗi / Stock & Waste Report
• Báo cáo vấn đề & đề xuất cải tiến / Problem-solving & Improvement Report