[Sun Group Hà Nam] Trưởng Bộ phận Vận hành

Lương: Thương lượng
Địa điểm: Hà Nam, Ninh Bình
Phòng ban: Vận hành
Hạn nộp hồ sơ: 15/[protected info]
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý vận hành tổng thể
- Chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo các tiêu chuẩn vận hành: vệ sinh, cảnh quan, kỹ thuật hệ thống sân bãi, trang thiết bị thi đấu.
- Đảm bảo toàn bộ khu liên hợp luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ theo tiêu chuẩn chất lượng cao.
2. Quản lý khai thác & tối ưu công suất
- Quản lý, điều phối lịch sử dụng sân bãi, khu chức năng
- Tối ưu hóa công suất khai thác, hạn chế xung đột, chồng chéo lịch.
- Phối hợp với các bộ phận kinh doanh/đối tác để gia tăng hiệu quả khai thác dịch vụ.
3. Điều phối tổ chức sự kiện/thi đấu
- Lập kế hoạch chuẩn bị sân bãi theo từng chương trình/sự kiện.
- Điều phối các hạng mục chuẩn bị: kỹ thuật, thi công, lắp đặt trang thiết bị.
- Phối hợp với Ban tổ chức, trọng tài, đơn vị thuê sân để đảm bảo vận hành trơn tru.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình diễn ra sự kiện.
4. Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi của khách hàng về chất lượng sân bãi, dịch vụ.
- Tổ chức hỗ trợ VĐV, HLV, khán giả, đối tác thuê sân.
- Đảm bảo trải nghiệm đồng bộ tại các khu vực: bãi xe, backstage, phòng thay đồ, khu kỹ thuật...
5. Quản lý an toàn & xử lý sự cố
- Giám sát công tác an toàn vận hành, phòng chống rủi ro.
- Xử lý các vấn đề liên quan đến sức khỏe khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Xây dựng và triển khai quy trình xử lý sự cố khẩn cấp.
6. Quản lý nhân sự & vận hành nội bộ
- Tổ chức, phân công công việc cho đội ngũ vận hành.
- Đào tạo, nâng cao năng lực nhân sự theo tiêu chuẩn dịch vụ.
- Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn vận hành (SOP) và kiểm soát tuân thủ.