Supervisor_Japanese Offshore BPO [MPR ]

CHÚNG TÔI CẦN BẠN:
Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành dịch vụ Back-office/Offshore liên quan đến nghiệp vụ kế toán cho khách hàng Nhật Bản, bao gồm xử lý dữ liệu chi phí, thanh toán và quyết toán.
Quản lý đội ngũ Team Leader và hơn 20 nhân viên vận hành, đảm bảo hiệu suất làm việc, chất lượng dịch vụ và các chỉ số KPI/SLA theo mục tiêu.
Lập kế hoạch vận hành, phân bổ nguồn lực, quản lý tiến độ, khối lượng công việc và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.
Theo dõi, quản lý doanh thu, chi phí và lợi nhuận của dự án; đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ và trụ sở chính tại Nhật Bản để triển khai, tiếp nhận và mở rộng phạm vi nghiệp vụ của dự án.
Xây dựng, cải tiến quy trình vận hành (Kaizen), nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ.
Đào tạo, phát triển và tạo động lực cho nhân viên; theo dõi tỷ lệ nghỉ việc và triển khai các giải pháp nâng cao mức độ gắn kết đội ngũ.
Tổng hợp và thực hiện báo cáo vận hành hàng tuần, hàng tháng cho cấp quản lý và trụ sở chính tại Nhật Bản.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Tương Mai, Hà Nội.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
5 ngày/tuần, 8 tiếng/ngày ([protected info]), từ thứ Hai đến thứ Sáu.
YÊU CẦU
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kế toán - Tài chính tại doanh nghiệp Nhật Bản (ở Việt Nam hoặc Nhật Bản).
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
Tiếng Nhật từ JLPT N2 hoặc tương đương trở lên, có khả năng giao tiếp thương mại, báo cáo và đàm phán trực tiếp với đối tác Nhật Bản.
Có kinh nghiệm quản lý vận hành, theo dõi KPI, kiểm soát chất lượng và cải thiện hiệu suất làm việc.
Có kiến thức về kế toán quản trị, quản lý doanh thu, chi phí và lợi nhuận.
Có kỹ năng lập kế hoạch, quản lý dự án, phân tích vấn đề và triển khai các giải pháp cải tiến quy trình.
Thành thạo Microsoft Excel và PowerPoint để xử lý dữ liệu, phân tích và lập báo cáo.
Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm, giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý vận hành trong lĩnh vực BPO, B2B hoặc các dịch vụ Offshore dành cho thị trường Nhật Bản.
Làm việc vào một số ngày Lễ, Tết theo yêu cầu vận hành; được chi trả theo quy định của pháp luật Việt Nam.
CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI
Thu nhập: Từ 35.000.000 VNĐ - 45.000.000VNĐ, có thể thương lượng theo năng lực và kinh nghiệm.
Lương tháng 13.
Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của luật Việt Nam.
Nghỉ phép 12 ngày/ năm.
Môi trường làm việc chuẩn văn hóa Nhật Bản.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
Khám sức khỏe thường niên.
Du lịch, team building & các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.