[ T10] Nhân Viên CSKH Tiếng Anh - Thị Trường Mỹ
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 26/10/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại...
- Tương tác với KH qua Call, Chat, email..
+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm vì sao khách không đăng ký được trên hệ thống và lấy ý kiến phản hồi của khách hàng
(We are seeking a Customer Support Representative to handle incoming calls and provide assistance to our current customers. The main responsibilities include addressing customer-reported issues, facilitating SIM and phone replacements, and assisting customers with service registration. The role involves interacting with customers through phone calls and chat conversations. Additionally, the position requires proactive follow-up calls to customers using our services or upon their request for support. It is important to note thatthere are no sales targets or revenue quotasassociated with this role.)
2. Địa điểm làm việc:
- Số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội (Trung Yen 1 Building, 1A Vu Pham Ham, Cau Giay, Hanoi)
3. Thời gian làm việc: thứ 2- thứ 7, nghỉ CN hàng tuần
Kênh Call & Chat:
+ Ca 1: 20h - 05h (Giờ Việt Nam)
+ Ca 2: 21h - 06h (Giờ Việt Nam)
+ Ca 3: 22h - 07h (Giờ Việt Nam)
+ Ca 4: 23h - 08h (Giờ Việt Nam)
Shift 1: 8:00 PM to 5:00 AM (Vietnam Time)
- Shift 2: 09:00 PM to 6:00 AM (Vietnam Time)
- Shift 3: 10:00 PM to 7:00 AM (Vietnam Time
- Shift 4:11:00 PM to 8:00 AM (Vietnam Time)
Break time: 60 minutes
- Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại...
- Tương tác với KH qua Call, Chat, email..
+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm vì sao khách không đăng ký được trên hệ thống và lấy ý kiến phản hồi của khách hàng
(We are seeking a Customer Support Representative to handle incoming calls and provide assistance to our current customers. The main responsibilities include addressing customer-reported issues, facilitating SIM and phone replacements, and assisting customers with service registration. The role involves interacting with customers through phone calls and chat conversations. Additionally, the position requires proactive follow-up calls to customers using our services or upon their request for support. It is important to note thatthere are no sales targets or revenue quotasassociated with this role.)
2. Địa điểm làm việc:
- Số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội (Trung Yen 1 Building, 1A Vu Pham Ham, Cau Giay, Hanoi)
3. Thời gian làm việc: thứ 2- thứ 7, nghỉ CN hàng tuần
Kênh Call & Chat:
+ Ca 1: 20h - 05h (Giờ Việt Nam)
+ Ca 2: 21h - 06h (Giờ Việt Nam)
+ Ca 3: 22h - 07h (Giờ Việt Nam)
+ Ca 4: 23h - 08h (Giờ Việt Nam)
Shift 1: 8:00 PM to 5:00 AM (Vietnam Time)
- Shift 2: 09:00 PM to 6:00 AM (Vietnam Time)
- Shift 3: 10:00 PM to 7:00 AM (Vietnam Time
- Shift 4:11:00 PM to 8:00 AM (Vietnam Time)
Break time: 60 minutes
Yêu cầu
- Nam / Nữ từ 18 - 35 tuổi
- Khả năng tiếng anh được sắp xếp phù hợp với kênh thoại hoặc chat , không yêu cầu chứng chỉ tiếng anh
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ đầu
- Tự tin , có tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Khả năng tiếng anh được sắp xếp phù hợp với kênh thoại hoặc chat , không yêu cầu chứng chỉ tiếng anh
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ đầu
- Tự tin , có tinh thần trách nhiệm với công việc.
Quyền lợi
- Thu nhập:
Đối với vị trí Agent full time
-Agent Call: Khởi điểm14 triệu
-Agent Chat:Khởi điểm12 triệu
+ Tăng lương định kỳ 2 lần/ năm ; review lại lương sau 3 tháng đầu tiên làm việc
- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh
- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc
- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường khách hàng tại thị trường Mỹ
- Các chế độBHXH, BHYT, BHTNtheo quy định của Pháp Luật Việt Nam, đóng BHXH sau2 thánglàm việc
- Môi trường trẻ trung - năng động - sáng tạo
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Giám sát, Trưởng Ca, Đào tạo, Chuyên viên, Trưởng nhóm.
Được điều chỉnh thay đổi kênh làm việc phù hợp năng lực để nâng cao thu nhập
- Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, du lịch hàng năm, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn
- ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU
Benefits:
Compensation: Full-time Agent positions:
Call Agent: Starting salary of 14 million VND
Chat Agent: Starting salary of 12 million VND.
+ Regular salary reviews twice a year; salary review after the first 3 months of employment.
+ Secure and safe working environment.
+ The company provides 100% of the necessary equipment for work.
+ Opportunity to enhance English language skills in a customer-oriented environment targeting the US market.
+ Participation in social insurance (BHXH), health insurance (BHYT), and unemployment insurance (BHTN) as per Vietnamese law, with social insurance contributions starting after 2 months of employment.
+ Young, dynamic, and creative working environment.
+ Opportunities for career advancement to managerial positions such as Supervisor, Team Leader, Trainer, Specialist, and Group Leader.
+ Flexibility to switch work channels based on individual capabilities to increase income.
+ Birthday celebrations, team building activities, annual trips, recognition programs, and support from the labor union.
+ Comprehensive initial vocational training provided.
Đối với vị trí Agent full time
-Agent Call: Khởi điểm14 triệu
-Agent Chat:Khởi điểm12 triệu
+ Tăng lương định kỳ 2 lần/ năm ; review lại lương sau 3 tháng đầu tiên làm việc
- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh
- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc
- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường khách hàng tại thị trường Mỹ
- Các chế độBHXH, BHYT, BHTNtheo quy định của Pháp Luật Việt Nam, đóng BHXH sau2 thánglàm việc
- Môi trường trẻ trung - năng động - sáng tạo
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Giám sát, Trưởng Ca, Đào tạo, Chuyên viên, Trưởng nhóm.
Được điều chỉnh thay đổi kênh làm việc phù hợp năng lực để nâng cao thu nhập
- Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, du lịch hàng năm, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn
- ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU
Benefits:
Compensation: Full-time Agent positions:
Call Agent: Starting salary of 14 million VND
Chat Agent: Starting salary of 12 million VND.
+ Regular salary reviews twice a year; salary review after the first 3 months of employment.
+ Secure and safe working environment.
+ The company provides 100% of the necessary equipment for work.
+ Opportunity to enhance English language skills in a customer-oriented environment targeting the US market.
+ Participation in social insurance (BHXH), health insurance (BHYT), and unemployment insurance (BHTN) as per Vietnamese law, with social insurance contributions starting after 2 months of employment.
+ Young, dynamic, and creative working environment.
+ Opportunities for career advancement to managerial positions such as Supervisor, Team Leader, Trainer, Specialist, and Group Leader.
+ Flexibility to switch work channels based on individual capabilities to increase income.
+ Birthday celebrations, team building activities, annual trips, recognition programs, and support from the labor union.
+ Comprehensive initial vocational training provided.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 26/10/2023
- Thu nhập: 12 - 16 triệu VNĐ
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần Bellsystem24-HoaSao được thành lập vào năm 2006, sau 11 năm thành lập, Hoa Sao đã trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center và BPO với quy mô 4000 nhân viên làm việc trên 10 chi nhánh, phủ sóng từ: Hà Nội, Thái Nguyên, Điện Biên, Vĩnh Phúc, Hải Phòng cho đến Đà Nẵng, Buôn Mê Thuật và Thành phố Hồ Chí Minh.
Vào cuối năm 2016, Hoa Sao bước sang một trang mới khi hợp tác cùng Tập đoàn số 1 về Contact Center tại Nhật Bản - BellSystem 24 tạo ra liên...
Vào cuối năm 2016, Hoa Sao bước sang một trang mới khi hợp tác cùng Tập đoàn số 1 về Contact Center tại Nhật Bản - BellSystem 24 tạo ra liên...
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.