TBP Buồng Phòng

1. Lên kế hoạch làm việc, phân công công việc, quản lý nhân viên trong bộ phận
2. Giám sát, đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên
3. Lên kế hoạch kiểm tra vải định kỳ cũng như kiểm kê, bảo dưỡng tài sản, trang thiết bị bộ phận phòng
4. Hỗ trợ nhân viên giải quyết những yêu cầu khó, phàn nàn của khách
5. Kiểm soát qui trình xử lý đồ thất lạc của khách
6. Ghi nhật ký công việc hàng ngày, lưu lại những tình huống khó và cách giải quyết hợp lý để hướng dẫn nhân viên khi gặp tình huống tương tự
7. Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới
8. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân để lên kế hoạch dọn phòng, với bộ phận Kỹ thuật để khắc phục kịp thời các sự cố về trang thiết bị trong phòng
9. Xây dựng mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong bộ phận và các bộ phận khác
10. Đề xuất các giải pháp cải tiến, nâng cao hiệu quả dịch vụ của bộ phận Phòng
11. Xác định nhu cầu đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. Phối hợp với phòng Nhân sự để tổ chức các lớp đào tạo
12. Thiết lập tài liệu hướng dẫn, đào tạo và đánh giá nhân viên trong bộ phận.
13. Tham gia phỏng vấn tuyện dụng nhân sự cho bộ phận Phòng
14. Xây dựng quy định, quy trình làm việc cho bộ phận: Quy định sử dụng hóa chất, Quy trình làm việc của các ca, các loại phòng khác nhau.
15. Lên kế hoạch chi phí cho bộ phận Phòng theo từng giai đoạn (từng quý, từng năm,...)
16. Tham gia các khóa đào tạo huấn luyện theo kế hoạch