TBP Quản lý Giá trị Khách hàng - CVM /Strategy & Analytics Manager

Công Ty Tài Chính Cổ Phần Tín Việt (VietCredit)

Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hết hạn: 26/08/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thương lượng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 7 năm

phần mềm manager fintech sql

I. Tóm tắt vị trí

Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược khai thác giá trị khách hàng (CVM) trên toàn bộ danh mục Thẻ và Vay tiêu dùng. Biến dữ liệu từ DWH thành quyết định kinh doanh - tăng activation, tối ưu utilization, kéo dài vòng đời của khách hàng, và thúc đẩy cross-sell.

II. Mô tả chi tiết

1. Phạm vi công việc

1.1 Mảng Sản phẩm Vay (Loan Product)

Vintage analysis dashboard - theo dõi chất lượng danh mục theo thế hệ phê duyệt, phát hiện sớm suy giảm và đề xuất can thiệp.
Approval funnel - đo tỷ lệ rơi qua từng bước apply → score → approve → disburse; xác định nguyên nhân và hành động cải thiện.
Risk-based pricing - đề xuất khung lãi suất theo phân khúc rủi ro; triển khai, giám sát, đo lường hiệu quả và thực hiện các cải tiến, tối ưu cần thiết liên tục.
Prepayment & retention - phân tích trả trước hạn, tỷ lệ tái vay khi đến hạn, các yếu tố quyết định loyalty.

1.2 Mảng Sản phẩm Thẻ (Card Product)

Activation funnel: phê duyệt → kích hoạt → giao dịch đầu tiên, bóc tách theo từng kênh và thời gian chờ.
Utilization & spending pattern: tỷ lệ sử dụng hạn mức theo phân khúc, danh mục chi tiêu MCC, can thiệp nhóm utilization thấp.
Churn prediction: mô hình cảnh báo sớm 90 ngày trước khi khách hàng ngừng sử dụng, xây dựng các triggers cho retention campaign.
Credit limit optimization: đề xuất tăng/giảm hạn mức theo rủi ro; đo tác động lên spending, NPL và profitability.
Revolver vs transactor: theo dõi cơ cấu nguồn thu lãi/phí và xu hướng dịch chuyển.

1.3 Mảng Customer Insight (tất cả sản phẩm)

Phân khúc khách hàng theo hành vi và giá trị, không dừng ở demographic; làm cơ sở cho mọi quyết định targeting.
Customer Lifetime Value (CLV): mô hình hóa giá trị vòng đời, phân bổ ngân sách acquisition và retention theo phân khúc.
Cross-sell vay ↔ thẻ, propensity model, đo tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng tín dụng nhóm cross-sell so với acquisition mới.
Customer journey đa kênh: theo dõi tương tác qua hệ sinh thái đối tác (TikTok, Grab, MWG, ZaloPay, Viettel Money, etc.) và kênh nội bộ.

2. Quyền hạn phối hợp

Quản lý trực tiếp 3-5 chuyên viên chuyên trách từng mảng - tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất.
Quyền truy cập DWH ở mức cần thiết; là đầu mối duy nhất đặt yêu cầu MIS thu gom dữ liệu mới cho Khối Kinh doanh - Sản phẩm.
Phối hợp chiều ngang: Quản lý rủi ro (đồng bộ scoring & policy), Tài chính (đầu vào dự báo P&L), Marketing (campaign targeting), CNTT (data pipeline).

3. KPI & Đo lường

Tăng activation rate (Thẻ) và disbursement rate (Vay) so với baseline 2026.
Tăng tỷ lệ cross-sell hai chiều giữa Thẻ và Vay; theo dõi chất lượng tín dụng nhóm cross-sell.
Tăng utilization trung bình của Thẻ; giảm churn 12 tháng theo từng phân khúc.
Đưa vào vận hành tối thiểu 2 mô hình (CLV / propensity / early-warning) trong năm đầu.
Cải thiện Cost-to-Income Ratio của Khối Kinh doanh thông qua targeting hiệu quả hơn.

III. Yêu cầu chuyên môn

Tốt nghiệp Đại học trở lên - Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Toán Thống kê hoặc Data Science.
Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong tài chính tiêu dùng, ngân hàng bán lẻ hoặc fintech; ít nhất 3 năm quản lý team phân tích.
Hiểu sâu nghiệp vụ thẻ tín dụng & cho vay tiêu dùng - billing cycle, vintage, risk-based pricing, MCC, scorecard.
Thành thạo SQL và PowerBI/Tableau. Đọc hiểu mô hình thống kê (PD, CLV, propensity). Tự build mô hình bằng Python/R là lợi thế.
Đã từng triển khai dashboard CVM hoặc framework segmentation thực tế tại ngân hàng/công ty tài chính.
Tư duy data-driven, kể được câu chuyện bằng số liệu để thuyết phục Ban điều hành ra quyết định.

IV. Chế độ đãi ngộ:

Thu nhập:

Lương cứng: thỏa thuận
Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
Thưởng hiệu suất theo kết quả công việc

Chế độ bảo hiểm:

Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
Gói Bảo hiểm sức khỏe dành cho cán bộ nhân viên

Chính sách phúc lợi khác:

Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
Lương 13,Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ, dịp đặc biệt theo chính sách công ty
Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm
Tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/08/2026

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Tài chính tổng hợp Cổ phần Tín Việt (VietCredit), tiền thân là Công ty Tài chính Cổ phần Xi Măng (CFC), được thành lập vào năm 2008 với mục tiêu phát triển và cung cấp các giải pháp dịch vụ tài chính cho các doanh nghiệp là thành viên VICEM trong lĩnh vực xi măng.

Ngày 18/6/2018, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tài chính cổ phần tín việt (vietcredit) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: