MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Bạn sẽ báo cáo trực tiếp cho Quản lý Giặt là hoặc Trưởng/Trợ lý
Trưởng Bộ phận Buồng phòng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm giám sát hoạt động hàng ngày của Bộ phận Giặt là, đảm bảo việc giặt, sấy, là, gấp và phân phối đồ vải khách sạn, đồng phục nhân viên và đồ giặt của khách được thực hiện đúng quy trình, đúng thời gian và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của khách sạn cũng như tiêu chuẩn thương hiệu.
Phân công công việc
Giám sát hoạt động giặt là
Tổ chức, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhân viên Giặt là nhằm đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra hiệu quả.
Theo dõi tiến độ giặt, sấy, là, gấp và phân phối đồ vải khách sạn, đồng phục nhân viên và đồ giặt của khách.
Đảm bảo tất cả đồ giặt được xử lý đúng quy trình, đúng loại vải và theo tiêu chuẩn chất lượng của khách sạn.
Kiểm tra chất lượng thành phẩm trước khi giao đến khách hoặc các bộ phận sử dụng.
Đảm bảo các yêu cầu giặt nhanh (Express Service), đồ VIP và các yêu cầu đặc biệt được ưu tiên xử lý đúng thời gian.
Quản lý chất lượng và kiểm soát đồ vải
Kiểm tra chất lượng đồ vải, đồng phục và đồ giặt nhằm phát hiện các trường hợp rách, hỏng, bạc màu hoặc cần thay thế.
Giám sát việc phân loại đồ giặt để tránh hư hỏng hoặc lẫn lộn giữa đồ của khách và tài sản khách sạn.
Theo dõi lượng đồ vải luân chuyển giữa Bộ phận Giặt là và các bộ phận khác nhằm hạn chế thất thoát.
Hỗ trợ kiểm kê định kỳ đồ vải, đồng phục và vật tư của Bộ phận Giặt là.
Quản lý nhân sự
Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ nhân viên Giặt là thực hiện đúng quy trình và tiêu chuẩn vận hành.
Phân công công việc hợp lý theo khối lượng công việc hàng ngày.
Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và báo cáo cho cấp quản lý.
Hỗ trợ xây dựng môi trường làm việc tích cực, nâng cao tinh thần làm việc nhóm và ý thức tuân thủ quy trình.
Quản lý máy móc, thiết bị và vật tư
Giám sát việc sử dụng đúng quy trình các máy giặt, máy sấy, máy ép, máy là và các thiết bị chuyên dụng khác.
Đảm bảo nhân viên sử dụng hóa chất giặt là đúng liều lượng, đúng hướng dẫn và đảm bảo an toàn.
Theo dõi tình trạng hoạt động của máy móc, thiết bị; phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật để bảo trì hoặc sửa chữa khi cần thiết.
Kiểm soát việc sử dụng hóa chất, vật tư tiêu hao và đề xuất bổ sung khi cần.
Chăm sóc khách hàngĐảm bảo các dịch vụ giặt là dành cho khách được thực hiện chính xác, đúng thời gian và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt, khiếu nại hoặc phản hồi của khách liên quan đến dịch vụ giặt là.
Phối hợp với Bộ phận Lễ tân và Buồng phòng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách.
Báo cáo và phối hợp công việc
Lập và gửi các báo cáo hàng ngày liên quan đến hoạt động giặt là theo yêu cầu của cấp quản lý.
Phối hợp với Bộ phận Buồng phòng, Lễ tân, Nhà hàng, Kỹ thuật và các bộ phận khác để đảm bảo cung ứng đầy đủ đồ vải và đồng phục phục vụ hoạt động của khách sạn.
Báo cáo kịp thời các sự cố về chất lượng, thiết bị, đồ thất lạc hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Tuân thủ quy định
Đảm bảo toàn bộ hoạt động của Bộ phận Giặt là tuân thủ các chính sách, quy trình vận hành và tiêu chuẩn thương hiệu của khách sạn.
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động, sử dụng hóa chất,
phòng cháy chữa cháy và bảo vệ môi trường.
Đảm bảo nhân viên sử dụng đầy đủ trang bị bảo hộ lao động trong quá trình làm việc.
Duy trì khu vực giặt là luôn sạch sẽ, ngăn nắp, an toàn và được tổ chức khoa học.
Các nhiệm vụ khác
Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo và họp của bộ phận.
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tiết kiệm chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ giặt là.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý Giặt là, Trưởng Bộ phận Buồng phòng hoặc Ban Quản lý khách sạn.
