Technical Account Manager

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Năng Lượng Mặt Trời Bách Khoa

Hết hạn: 21/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 18000000

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

kỹ thuật communication

Mô tả công việc

A Technical Account Manager (TAM) is responsible for ensuring the successful adoption and ongoing utilization of a product by acting as the primary liaison between the company and its clients. TAMs are technical experts who provide strategic guidance and ensure smooth communication between technical teams and clients.

Responsibilities:

Build and maintain strong relationships with customers, understanding their business goals and technical needs.
Serve as the primary point of contact for technical issues, product inquiries, and escalation management.
- Collaborate with internal teams (e.g., engineering, product, and support) to ensure the client's success.
- Provide hands-on guidance during product deployment, configuration, and optimization phases.
- Identify potential challenges and proactively provide solutions to mitigate risks.
- Deliver product training and technical documentation to clients.
- Collect feedback on product performance and recommend enhancements to the product team.
- Monitor customer satisfaction and advocate for their needs within the organization.
Key Skills:
- In-depth knowledge of the product and related technologies.
- Strong problem-solving and troubleshooting skills.
- Excellent communication and interpersonal abilities to interact with both technical and non-technical stakeholders.
- Project management experience.
- Ability to translate complex technical concepts into actionable insights for customers.
Qualifications:
- Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or a related field (or equivalent experience).
- Experience in customer-facing roles such as TAM, support engineer, or similar.
- Technical expertise in areas relevant to the product (e.g., SaaS platforms, cloud services, networking, etc.).

Thông tin chung

Thu nhập: 18000000

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 21/12/2024

Giới thiệu công ty

Thừa hưởng nền tảng nghiên cứu & phát triển từ năm 1975, SolarBK tự hào là đơn vị tiên phong xây dựng ngành năng lượng sạch tại Việt Nam & đến nay là công ty hàng đầu trong lĩnh vực này.
Trên nền tảng năng lực sẵn có về khoa học công nghệ, cùng đam mê nghiên cứu & phát triển ứng dụng năng lượng sạch, chúng tôi nuôi dưỡng khát vọng và từng bước thực hiện hóa giấc mơ lớn: biến SolarBK - Việt Nam thành điểm sáng trên bản đồ năng lượng sạch thế giới.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: