Technical Trainer/ Chuyên viên đào tạo sản phẩm, đào tạo kỹ thuật sản phẩm

Mô tả Công việc
1.ĐÀO TẠO KỸ THUẬT·
• Đứng lớp các lớp đào tạo kỹ thuật sản phẩm qua nhiều kênh như webinar, workshop, e-learning...
Delivery technical training classes via various channels like webinar, workshop, e-learning....
• Sắp xếp lịch và lớp đào tạo. Chuẩn bị tài liệu đào tạo
Produce training schedules and classroom agenda. Prepare training materials
• Quyết định nội dung đào tạo dựa vào mục tiêu đào tạo
Determine course content according to objectives;
• Báo cáo, đánh giá và cải thiện chất lượng lớp học
Report, evaluate and improve the courses
• Phối hợp với quản lý, thúc đẩy đào tạo qua công việc.
Liaise with managers and encourage on-the-job coaching;
• Trực tiếp ra ngoài hiện trường để hiểu về kinh doanh nhằm mục đích hiểu rõ hơn yêu cầu đào tạo
Join field work to understand the business and gain more insights for training;
• Cập nhật các xu thế đào tạo mới
Stay up-to-date with employee development trends;
2.CS ( trợ lý phòng chăm sóc khách hàng)
• Theo dõi KPI & tính hoa hồng cho Kỹ thuật viên định kỳ hàng tháng.
• Kiểm tra và đánh giá linh kiện lỗi của các đại lý gửi về hàng tháng, xác nhận bảo hành hay từ chối bảo hành cho các linh kiện này.
• Hợp tác với nhóm khác để thử nghiệm sản phẩm mới, kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm
• Quản lý, giám sát và hỗ trợ các hoạt động của các Trung tâm dịch vụ giải quyết các vấn đề vận hành hàng ngày
• Chuẩn bị và tổng hợp các báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng từ Trung tâm dịch vụ.
• Các công việc khác do Phòng Dịch vụ khách hàng & Ban Giám đốc giao