Mô tả công việc
Mô tả công việc
Với vai trò Telesales & Chat Representative, bạn sẽ là cầu nối trực tiếp giữa Rabbit Care và khách hàng tại Việt Nam.
Bạn sẽ tương tác với khách hàng qua cuộc gọi và chat Zalo, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc ngay lập tức và
hỗ trợ khách hàng chọn gói sản phẩm tài chính phù hợp trong môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Địa điểm làm việc: Làm việc tại văn phòng | Quận 4, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Trách nhiệm chính
Liên hệ với khách hàng qua điện thoại và Zalo chat để tư vấn và bán các sản phẩm tài chính như bảo hiểm và ngân hàng..
Xử lý nhiều cuộc trò chuyện với khách hàng cùng lúc, đảm bảo phản hồi nhanh chóng.
Hướng dẫn khách hàng trong quá trình đăng ký và xử lý các thắc mắc hoặc khiếu nại một cách chuyên nghiệp.
Quản lý nguồn khách hàng (leads) hiệu quả và theo sát để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Tuân thủ quy trình vận hành, SLA và quy định
quản lý dữ liệu.
Nhanh chóng thích nghi với các chiến dịch, cập nhật hệ thống và nhu cầu kinh doanh.
Hỗ trợ đạt mục tiêu chiến dịch và sẵn sàng làm thêm giờ khi cần.
Yêu cầu
Yêu cầu
Có kinh nghiệm trong Customer Service, Telesales hoặc Live Chat với tư duy đặt khách hàng làm trung tâm.
Kỹ năng đánh máy tốt và có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng qua Zalo.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và khả năng thích nghi nhanh với công cụ hoặc tình huống thay đổi.
Có tính tổ chức, cẩn thận và có khả năng tuân thủ quy trình, SLA và lịch theo dõi khách hàng.
Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng (consultative selling) và quản lý khách hàng tiềm năng là một lợi thế.
Quen thuộc với CRM và sử dụng tốt Microsoft Office hoặc Google Workspace.
Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về bảo hiểm hoặc sản phẩm ngân hàng là một lợi thế.
Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản.
Sẵn sàng và linh hoạt làm thêm giờ khi cần.
Quyền lợi
Salary 10,000,000 VND
Potential Overtime (OT) Pay on Saturday
Public Holidays base on labor law
Support working tools and equipment (Phone, Earphone, Laptop)
On-The-Job Training
Convenient working office in the city center.
Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
potential OT for Saturday
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 11 Đoàn Văn Bơ, Phường 13, Quận 4, Phường Xóm Chiếu (Quận 4 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
