Tuyển dụng, đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên
Xây dựng kịch bản gọi điện (sales script) và quy trình
telesales hiệu quả
Phân bổ data khách hàng, theo dõi và tối ưu hiệu suất sử dụng data
Giám sát chất lượng cuộc gọi, đánh giá và coaching nhân viên
Thiết lập KPIs, theo dõi và đảm bảo team đạt mục tiêu doanh số
Phối hợp với Marketing để cải thiện chất lượng lead
Xử lý các tình huống khách hàng khó, khiếu nại hoặc escalations
Độ tuổi: 25 - 40 tuổi
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành GYM, Marketing, QTKD...)
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm
telesales, trong đó 01 năm ở vị trí quản lý
Ưu tiên đã làm quản lý sale phòng Gym
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho đội nhóm
Kỹ năng giao tiếp, xử lý từ chối và chốt sales tốt
Có tư duy phân tích số liệu và quản lý hiệu suất
Thành thạo các công cụ CRM, Excel hoặc hệ thống call center
Chịu được áp lực doanh số