Mô tả công việc
Mục tiêu công việc:
Quản lý các cuộc gọi hotline (inbound & outbound), chuyển đổi thắc mắc của khách hàng thành đơn đặt vé thành công và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu thông qua bán hàng chủ động.
Nhiệm vụ chính:
- Xử lý các cuộc gọi vào liên quan đến thông tin vé, giá và tuyến đường
- Gọi ra để theo dõi các đơn đặt vé bị bỏ dở hoặc khách hàng tiềm năng
- Chuyển đổi các cuộc hỏi thông tin thành đơn đặt vé thành công
- Bán thêm các dịch vụ bổ sung (nâng hạng ghế, linh hoạt thời gian, v.v.)
- Duy trì tác phong giao tiếp chuyên nghiệp và ghi chép chính xác trên hệ thống
- Đạt mục tiêu chuyển đổi theo ngày/tuần
- Phối hợp với đội CS và Vận hành để xử lý các vấn đề của khách hàng
- Cập nhật chính xác CRM và lịch sử cuộc gọi
Lịch làm việc:
Theo ca nhằm đảm bảo hoạt động 7 ngày/tuần (xoay ca)
Làm 5 ngày/tuần & nghỉ 2 ngày
Yêu cầu
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học bất kỳ ngành nghề
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm telesales hoặc call center
- Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt
-
Tiếng Anh cơ bản
- Định hướng khách hàng và có khả năng thuyết phục
- Sẵn sàng làm việc theo ca xoay
- Có kinh nghiệm ngành vé xe/du lịch là một lợi thế
Địa điểm: Hồ Chí Minh/ Hà Nội
Quyền lợi
Máy tính xách tay
Provided by the Company
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Kinh Doanh > Bán Hàng Qua Điện Thoại
KỸ NĂNG
Telesales, Tư Vấn, Bán Hàng, Kinh Doanh
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: $ 325-400 /tháng
Nơi làm việc
- VOV tại TPHCM, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Bến Nghé, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/07/2026
