Thành phố Yên Bái => Tuyển dụng Service Team Intern không yêu cầu độ tuổi

MÔ
TẢ
CÔNG VIỆC: SERVICE TEAM INTERN (KỸ
THUẬT VIỄN THÔNG)
TỔNG QUAN VỊ
TRÍ: "CHUYÊN GIA KẾT NỐI"
TƯƠNG LAI
Trong kỷ nguyên số hóa, sự kết nối không chỉ đơn thuần là những sợi dây cáp hay tín hiệu vô hình; đó là mạch máu duy trì sự sống của mọi doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm những "chuyên gia kết nối" tiềm năng - những thực tập sinh không ngại thử thách để gia nhập đội ngũ
Service Team.
Ở vị trí Service Team Intern (Kỹ thuật Vận hành &
Sửa chữa Tổng đài), bạn không chỉ là một người hỗ trợ kỹ thuật đơn thuần. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Từ việc tỉ mỉ trong từng mối nối đi dây, tư duy logic khi cấu hình các thuật toán phân phối cuộc gọi, cho đến khả năng xử lý tình huống linh hoạt khi sự cố xảy ra - tất cả sẽ tạo nên giá trị cốt lõi mà bạn mang lại cho khách hàng và công ty.
Nếu bạn là một sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp yêu thích lĩnh vực viễn thông, muốn "thực chiến" trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao và quy trình chuyên nghiệp, đây chính là bệ phóng hoàn hảo cho sự nghiệp của bạn.
NHIỆM VỤ
CÔNG VIỆC CHÍNH
Với Vai Trò
Thực Tập Sinh, Bạn Sẽ Được Dẫn Dắt Bởi Các Kỹ
Sư
Giàu Kinh Nghiệm Để
Thực Hiện Các Nhóm Nhiệm Vụ
Trọng Tâm Sau
2.1. Vận hành &
Giám sát Hệ thống
Theo dõi định kỳ: Thực hiện kiểm tra tình trạng hoạt động hàng ngày của hệ thống tổng đài nội bộ (PABX truyền thống và
IP-PBX hiện đại). Đảm bảo các chỉ số về kết nối luôn nằm trong ngưỡng an toàn.
Giám sát thiết bị: Kiểm tra các thiết bị ngoại vi, Gateway, điện thoại IP (IP Phone), và các thiết bị viễn thông liên quan để phát hiện sớm các dấu hiệu quá tải hoặc hỏng hóc vật lý.
Quản lý tài nguyên: Theo dõi số lượng trung kế (Trunk), số máy lẻ (Extension) để đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng mở rộng khi doanh nghiệp có nhu cầu.
2.2. Cài đặt &
Cấu hình Kỹ thuật
Thiết lập kịch bản cuộc gọi: Hỗ trợ cấu hình lời chào tự động (IVR), thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi (ACD), phân nhóm phòng ban (Ring Group) và cài đặt thời gian làm việc cho hệ thống.
Quản lý tính năng: Cài đặt các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi (Call Recording), chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding), đàm thoại hội nghị (Conference), và
Voice mail.
Tích hợp hệ thống: Tìm hiểu và hỗ trợ kết nối tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc các ứng dụng bên thứ ba để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của người dùng.
2.3. Sửa chữa &
Bảo trì (Troubleshooting)
Chẩn đoán lỗi: Tiếp nhận thông tin sự cố từ người dùng, thực hiện phân tích để xác định nguyên nhân gốc rễ (do phần cứng, phần mềm hay do nhà cung cấp mạng).
Xử lý sự cố phần mềm: Khắc phục các lỗi mất kết nối SIP Account, lỗi đăng ký máy lẻ, nhiễu âm thanh (Jitter/Latency) hoặc lỗi không lưu trữ được file ghi âm.
Khắc phục sự cố phần cứng: Trực tiếp tham gia sửa chữa, thay thế các linh kiện hỏng hóc hoặc xử lý lỗi đường dây tín hiệu bị đứt, chập mạch.
Bảo trì định kỳ: Vệ sinh thiết bị, cập nhật Firmware mới nhất cho tổng đài và các điện thoại đầu cuối để tăng cường tính bảo mật.
2.4. Thi công, Đi dây &
Lắp đặt vật lý
Triển khai hạ tầng: Thực hiện khảo sát thực tế tại văn phòng hoặc công trình. Tham gia thiết kế sơ đồ đi dây sao cho khoa học và thẩm mỹ.
Thao tác kỹ thuật: Trực tiếp đi dây cáp mạng (Cat5e/Cat6), dây điện thoại, bấm đầu cáp (RJ11, RJ45), đấu nối phiến Krone hoặc Patch Panel.
Lắp đặt thiết bị: Gắn các thiết bị vào tủ
Rack, lắp đặt điện thoại để bàn, cấu hình wifi cho điện thoại không dây (DECT phone) và kiểm tra tín hiệu cuối.
2.5. Báo cáo &
Hướng dẫn Người dùng
Số hóa dữ liệu: Lập báo cáo kỹ thuật sau mỗi ca xử lý sự cố hoặc sau khi hoàn thành lắp đặt. Cập nhật nhật ký vận hành vào hệ thống quản lý của công ty.
Đào tạo người dùng: Trực tiếp hướng dẫn nhân viên các phòng ban cách sử dụng các phím tắt trên điện thoại, cách chuyển máy, cách nghe lại ghi âm và khai thác tối đa các tính năng của hệ thống.
Tư vấn kỹ thuật: Lắng nghe phản hồi của khách hàng để đề xuất các giải pháp nâng cấp hệ thống tối ưu hơn.
LỘ
TRÌNH ĐÀO TẠO DÀNH CHO INTERN
Khi Tham Gia Vào Service Team, Bạn Không Bị "ném"
Vào Công Việc Ngay Lập Tức Mà
Sẽ
Trải Qua Lộ
Trình Phát Triển Bài Bản
Tháng thứ 1: Làm quen với thiết bị phần cứng (Panasonic, Grandstream, Yeastar...), học cách bấm dây và nhận diện các chuẩn kết nối viễn thông.
Tháng thứ 2: Học về giao thức VoIP, SIP Trunking, cách cấu hình tổng đài IP trên giao diện Web và xử lý các lỗi cơ bản.
Tháng thứ 3: Tham gia vào các dự án thực tế tại công trường, hỗ trợ kỹ sư chính trong việc triển khai hệ thống lớn và bắt đầu trực tiếp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại/Remote.
YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
4.1. Học vấn &
Kinh nghiệm
Trình độ: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp trình độ
Trung cấp, Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Hệ thống mạng hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu (sẽ được đào tạo). Tuy nhiên, nếu bạn đã từng thực tập hoặc làm thêm liên quan đến sửa chữa máy tính, lắp đặt camera hoặc mạng nội bộ là một điểm cộng lớn.
4.2. Kỹ năng chuyên môn
Kiến thức nền tảng: Hiểu biết cơ bản về mô hình OSI, địa chỉ
IP, Subnet Mask, Gateway và các loại dây dẫn tín hiệu.
Kỹ năng thực hành: Có khả năng sử dụng các công cụ kỹ thuật cơ bản (kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy khoan cầm tay).
Tiếng Anh kỹ thuật: Có khả năng đọc hiểu các tài liệu hướng dẫn (Manual) của thiết bị bằng tiếng Anh là một lợi thế để cập nhật công nghệ mới.
Tư duy hệ thống: Khả năng hình dung sơ đồ kết nối và tìm ra mắt xích lỗi trong một hệ thống phức tạp.
4.3. Phẩm chất cá nhân (Thái độ quan trọng hơn trình độ)
Sự tỉ mỉ &
Cẩn thận: Nghề kỹ thuật viễn thông không cho phép sự cẩu thả. Một đầu dây bấm lỗi hoặc một cấu hình sai có thể làm tê liệt cả hệ thống liên lạc của khách hàng.
Tư duy logic: Luôn đặt câu hỏi "Tại sao?" khi gặp sự cố và tìm cách giải quyết vấn đề một cách khoa học nhất.
Tinh thần trách nhiệm: Luôn bám sát sự cố cho đến khi được giải quyết triệt để và đảm bảo khách hàng hài lòng.
Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc ngoài hiện trường hoặc xử lý các ca cấp cứu hệ thống ngoài giờ hành chính khi cần thiết.
Ham học hỏi: Công nghệ viễn thông thay đổi từng ngày, chúng tôi cần những người trẻ có "độ mở" về tư duy để cập nhật VoIP, Cloud PBX, AI in Telecom...
QUYỀN LỢI &
CHẾ ĐỘ
Trợ cấp thực tập: Mức trợ cấp hàng tháng hấp dẫn (tùy theo năng lực và số buổi làm việc) + Phụ cấp xăng xe, điện thoại khi đi công tác/hiện trường.
Đào tạo chuyên sâu: Được đào tạo bài bản từ lý thuyết đến thực hành về các dòng tổng đài hàng đầu thế giới. Đây là cơ hội hiếm có để tiếp cận các thiết bị phần cứng đắt tiền.
Chứng chỉ: Được hỗ trợ chi phí thi các chứng chỉ chuyên môn về viễn thông/mạng nếu gắn bó lâu dài.
Cơ hội nghề nghiệp: Sau kỳ thực tập (3-6 tháng), những cá nhân xuất sắc sẽ được xét chuyển lên nhân viên chính thức với lộ trình thăng tiến rõ ràng (Senior Engineer ->
Team Leader ->
Technical Manager).
Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung, không khoảng cách giữa sếp và nhân viên. Văn hóa chia sẻ kiến thức là ưu tiên hàng đầu.
Công cụ làm việc: Được trang bị đầy đủ bộ dụng cụ kỹ thuật (Tools kit) chuyên dụng và đồng phục bảo hộ lao động.
TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN CHÚNG TÔI?
Làm việc trong Service Team không chỉ là đi sửa điện thoại. Bạn sẽ đứng ở "tiền tuyến" của công nghệ giao tiếp. Bạn sẽ học được cách vận hành một hệ thống có thể phục vụ hàng ngàn cuộc gọi mỗi ngày, cách bảo mật thông tin thoại cho các tập đoàn lớn, và cách xử lý khủng hoảng truyền thông từ góc độ kỹ thuật. Chúng tôi không tìm người làm thuê, chúng tôi tìm những người cộng sự cùng xây dựng nền móng kết nối vững chắc cho tương lai.
Tags: Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông.
Từ khóa tìm kiếm: Thực tập sinh kỹ thuật viễn thông, Service Team Intern, Kỹ thuật viên tổng đài nội bộ, Tuyển dụng thực tập sinh IT, Lắp đặt thiết bị viễn thông, Kỹ thuật viên điện thoại IP, Học việc kỹ thuật viễn thông, Thực tập sinh vận hành hệ thống.
Share