Mô tả Công việc
Hỗ trợ phiên dịch giữa bác sĩ - điều dưỡng - khách hàng quốc tế trong suốt quá trình khám và điều trị.
Giải thích dịch vụ, quy trình, quyền lợi, chi phí và các hướng dẫn cần thiết cho khách hàng người nước ngoài.
Biên dịch các tài liệu y tế, hướng dẫn điều trị, giấy tờ hành chính khi có yêu cầu.
Phối hợp với Thu ngân - Điều dưỡng -
Chăm sóc khách hàng để hỗ trợ thủ tục nhập viện, ra viện, bảo hiểm, thanh toán.
Tiếp nhận và
hỗ trợ khách hàng khi có thắc mắc, phản hồi, yêu cầu đặc biệt, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp.
Tham gia hỏi thăm sau khám, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và phản hồi chất lượng dịch vụ.
Tham gia hướng dẫn bệnh viện (hospital tour) cho khách nước ngoài khi cần.
Đóng góp vào việc cải tiến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành ngoại ngữ.
Ưu tiên có chứng chỉ biên - phiên dịch hoặc chứng chỉ chuyên ngành y tế.
Ưu tiên ≥ 01 năm kinh nghiệm
biên phiên dịch trong môi trường y tế, bệnh viện, chăm sóc sức khỏe hoặc dịch vụ quốc tế.
Sử dụng thành thạo ít nhất 01 ngoại ngữ, ưu tiên Tiếng Anh và/hoặc Tiếng Hàn.
Giao tiếp tự tin, phát âm rõ ràng, truyền đạt tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải thích thông tin rõ ràng, tinh tế.
Thành thạo tin học văn phòng và tác phong làm việc chuyên nghiệp.
Trung thực, trách nhiệm, chủ động, tinh thần hợp tác cao.