Thu Ngân / cashier

Mô tả Công việc
Broad Function
Manage and be respobsible for all transactions of cash payments, cards, insurance payment correctly and effective
Provide payment receipt/tax receipt
Main Responsibilities
Receiving patient
Smile and greet patients based on AIDET principle
Guide patient to submit service order in a polite and proper manner
Arrange and handle payment documentation in a sequential and transparent way
Checking service
Compare services based on charge form and eHos system
Notify Nurse/Doctor/MS if service charge and system do not match and need to be adjusted
In case, customer cancels service, cashier notify MS to cancel service
Complete the expense comparation and notify Insurance Office (If patient uses Insurance
Fee/Service package payment
Payment of service fee and service package by cash, card or bank transfer
Explain expense and service cost in the receipt
Guide patient to perform service or back to see MS after payment completion
Close service package after customer finished the package
Providing invoice
Provide number and print all VAT invoices generated in the shift and submit to Accounting Department everyday
Providing payment documents for customer
Provide all the receipts that customers paid as service receipt, package receipt, prescription receipt
Provide VAT invoices to customer when require
Provide VAT invoices and submit to Insurance Office
File completion
Collect,complete, and submit insurance file to Insurance Office after finishing working shift
Answer by phone or email about patient's payment question
Send receipt or VAT invoice to customer when require via mail
Collect receipts/VAT invoices/inter-card payments...at the end of working shift and submit to accountant
Reporting
Report the number of payment patient and revenue daily/weekly/monthly
Make a revenue report at the end of working shift and submit to Accounting Department
Report the number of payment patient with/without insurance daily/weekly/monthly
Report and perform other works as Patient Service Manager's request
-----------------------------------------------------------------------------
Chức năng chính
Quản lý và chịu trách nhiệm tất cả các giao dịch thanh toán tiền mặt, thẻ, thanh toán BH của BN một cách chính xác và hiệu quả
Cung cấp các biên lai thanh toán/biên lai thuế.
Trách nhiệm chính
Tiếp nhận bệnh nhân
Mỉm cười và chào hỏi khách hàng theo nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp
Hướng dẫn BN nộp các chỉ định dịch vụ một cách lịch sự và tận tình
Sắp xếp và giải quyết hồ sơ thanh toán treo trình tự và minh bạch
Kiểm tra dịch vụ
Đối chiếu các dịch vụ dựa trên charge form và hệ thống Ehos
Thông báo điều dưỡng/BS/Thư ký y khoa nếu dịch vụ charge và hệ thống không trùng khớp cần điều chỉnh
Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ, thông báo với thư ký y khoa để hủy dịch vụ
Hoàn tất đối chiếu chi phí và thông báo bộ phận BH (nếu BN có sử dụng BH)
Thanh toán phí/gói dịch vụ
Thanh toán phí dịch vụ và gói dịch vụ bằng hình thức tiền mặt, thẻ hoặc chuyển khoản
Giải thích chi phí và giá các dịch vụ trong biên lai
Hướng dẫn khách hàng thực hiện dịch vụ hoặc quay trở lại gặp thư ký y khoa sau khi hoàn tất thanh toán
Khóa các gói dịch vụ sau khi khách hàng hoàn tất sử dụng gói khám
Cung cấp hóa đơn
Cấp số và in tất cả các hóa đơn VAT phát sinh trong ca trực và nộp cho phòng kế toán hằng ngày
Cung cấp chứng từ thanh toán cho khách hàng
Cung cấp tất cả các biên lai khách hàng thanh toán như biên lai dịch vụ, biên lai gói, biên lai thuốc....
Phát hành hóa đơn thuế và cung cấp cho khách hàng khi khách hàng yêu cầu
Phát hành các hóa đơn thuế và cung cấp cho phòng BH
Hoàn tất hồ sơ
Thu thập các hồ sơ BH và hoàn thành hồ sơ nộp về phòng BH sau khi kết thúc ca làm việc
Trả lời bằng điện thoại hoặc email các khoản thanh toán BN còn thắc mắc
Gửi biên lai hoặc hóa đơn thuế về nhà cho khách hàng theo yêu cầu qua đường bưu điện
Tổng hợp các biên lai/hóa đơn thuế/liên thanh toán thẻ....vào cuối ca làm việc và nộp kế toán
Báo cáo
Báo cáo số lượng BN thanh toán và doanh thu hằng ngày/tuần/tháng
Lập báo cáo doanh thu cuối ca và nộp phòng kế toán
Báo cáo các trường hợp thanh toán của BN có/không có BH hằng ngày/tuần/tháng
Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng DVKH