Mô tả công việc
Hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận, cuộc gọi hoặc email của khách hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, báo giá, chương trình khuyến mãi cơ bản cho khách hàng.
Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách kiểm tra
giao nhận, đổi trả.
Ghi nhận và chuyển tiếp các phản ánh hoặc khiếu nại đến bộ phận liên quan.
Hỗ trợ
quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM của công ty.
Tham gia báo cáo định kỳ về phản hồi khách hàng và hiệu quả chăm sóc.
Phối hợp cùng team Marketing và Vận hành trong các chiến dịch bán hàng hoặc chăm sóc hậu mãi.
Thực hiện các công việc khác theo hướng dẫn của trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Sinh viên năm 3-4 hoặc vừa tốt nghiệp ngành: kinh tế, Marketing, truyền thông, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện.
Biết sử dụng các công cụ văn phòng (Word, Excel, Google Sheet) và mạng xã hội (Facebook, Shopee, TikTok...).
Tác phong chuyên nghiệp, thái độ cầu tiến, ham học hỏi.
Ưu tiên các bạn có thể làm full-time (part-time cần đăng ký buổi làm việc cố định không thay đổi quá nhiều)
Có Laptop cá nhân
Quyền lợi
Thu nhập: upto 3,5Tr/tháng (lên công ty hàng ngày trừ T7)
Thu nhập: 1tr/tháng (lên cty 4 buổi/tuần (sáng or chiều))Đào tạo bài bản về kỹ năng
CSKH, xử lý tình huống, giao tiếp và phần mềm quản lý khách hàng.
Có cơ hội được đào tạo và hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ CSKH giàu kinh nghiệm
Hỗ trợ mộc xác nhận thực tập & số liệu
phục vụ báo cáo
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội lên nhân viên chính thức
Khám sức khỏe định kỳ, Team building
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Hoặc tùy thuộc theo lịch học có thể đăng ký thời gian làm việc phù hợp (4 buổi/tuần (sáng hoặc chiều))
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa A UDIC Riverside 1, số 122 Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/12/2025
