Thực tập sinh E-Commerce

- Xử lý vấn đề, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, phản hồi thông tin cho khách hàng về sản phẩm và các vấn đề có liên quan.
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty tới khách hàng thông qua các kênh bán hàng online (Fb, Instagram, Zalo, website ...)
- Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho Khách hàng
- Duy trì quan hệ khách hàng cũ, gia tăng lượng khách hàng trung thành bằng các nghiệp vụ CSKH
- Luôn chủ động trong mọi cuộc giao tiếp, lắng nghe, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng, những nhu cầu của khách mua hàng
- Theo dõi, xử lý phát sinh với khách hàng sau đơn hàng
- Seeding content trên web và các trang mạng xã hội social
- Xây dựng kế hoạch, nội dung trên các nền tảng để phát triển doanh số, thương hiệu
- Quản lý website và các gian hàng trên các trang Thương mại điện tử của công ty.
- Thực hiện các yêu cầu do cấp trên đưa ra.