Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Kinh Doanh

Hỗ trợ vận hành dịch vụ
Điều phối hệ thống đặt lịch giữa khách hàng và hơn 1.000 cộng tác viên tại các khu vực: TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Bình Dương.
Sắp xếp, tìm kiếm cộng tác viên tại những khu vực quá tải, đảm bảo công việc được tiếp nhận đầy đủ.
Phân tích dữ liệu vận hành, đưa ra giải pháp hạn chế tình trạng hủy việc hoặc expired.
Báo cáo định kỳ các chỉ số vận hành hàng tuần cho quản lý.
Xử lý nhanh chóng sự cố phát sinh: huỷ việc gấp, lỗi hệ thống, khóa tài khoản,...
Theo dõi, ghi nhận và báo cáo các vấn đề kỹ thuật liên quan đến App/hệ thống.
Chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ gia hạn, xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.
Tiếp nhận và giải quyết cuộc gọi liên quan đến tư vấn, hỗ trợ dịch vụ, khiếu nại từ khách hàng và cộng tác viên.
Phản hồi yêu cầu khách hàng qua nhiều kênh: Facebook, Zalo, Email,...
Hỗ trợ xử lý sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ: chất lượng công việc, hư hỏng, mất cắp tài sản,...